生產計劃與管制概要 申論題歷屆試題與參考架構
普通考試，民國 113～114 年共 2 份試卷、8 題，其中 6 題附參考答題架構。考這一科的類科：工業工程。本頁列出歷年全部題目，參考架構只列開頭的「破題」，完整的答題架構、關鍵字與作答提醒請到站內查看。
114 年（考試時間 90 分鐘） 原卷 PDF
- 1
某工廠的一項產品每年需求量為 10,000 單位。該產品是由工廠內部製造，每次生產的設置成本為 500 元，每單位的年存貨持有成本為 2 元。該產品的生產速率為每年 40,000 單位。請計算：
（一）經濟生產批量（EPQ）為多少單位？（10 分）
（二）每年生產幾次？（5 分）
（三）每年的總持有成本與設置成本為多少？（10 分）
（25 分）
參考架構・破題
本題為經濟生產批量（EPQ，又稱 EPL、POQ）的標準計算題。與 EOQ 最大的差別在於「邊生產邊消耗」，存貨不會瞬間補滿，最大存貨水準低於批量 Q，因此持有成本須乘上 (1−d/p) 的折減因子。作答時先寫符號定義與公式，再逐小題代入計算，單位要標清楚。
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- 2
請說明流程分析中常見的五種動作元素類型（作業、搬運、檢查、暫停、儲存）及其價值，並自選一個具備複雜服務節點或多角色互動的流程場景（例如：醫療就診、物流收退貨流程、汽車定保、學校行政申請、飯店入住流程等），完成以下問題：
（一）流程圖繪製（15 分） 以流程程序圖繪製該流程，其中每種動作元素至少出現一次 圖中須清楚標示流程起點與終點 顯示不同角色（如顧客、前台、技師等）之間的交互流程
（二）流程診斷與瓶頸分析（5 分） 找出流程中最主要的兩個瓶頸或效率低落的節點 說明其成因（如等待、重工、資訊不對稱等）
（三）流程改善設計（5 分） 提出兩項具體且可行的改善方案（例如：自動化工具導入、資訊整合、動線重設） 分別說明改善對流程效能或顧客體驗的量化或質化效益
（25 分）
- 3
有一工廠每日開工 8 小時，生產線每日預期產出 200 件，生產線資料如下。請完成：
（一）作業先行關係圖。（10 分）
（二）以最多後續作業（most following tasks）優先原則，完成生產線平衡設計。（15 分）請詳細說明計算過程。作業 工時（分鐘） 後續作業a 0.5 b, c, d b 1.4 e c 1.2 e d 0.7 f e 0.5 g, j f 1.0 i g 0.4 h h 0.3 k i 0.5 j j 0.8 k k 0.9 m m 0.3 結束（無）
（25 分）
參考架構・破題
本題考生產線平衡（assembly line balancing）。第一小題畫先行關係網路圖，第二小題用「最多後續作業優先」啟發式法則分派工作站。核心步驟：先算節拍時間與理論最少站數，再逐站指派，最後計算平衡效率。
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- 4
供應鏈中經常出現「長鞭效應（Bullwhip Effect）」現象。
（一）請說明造成長鞭效應的常見原因。 （15 分）
（二）許多流行性新產品在上市初期容易發生缺貨情形，請從供應鏈管理與長鞭效應的觀點，分析其背後的成因與管理對策。（10 分）
（25 分）
參考架構・破題
長鞭效應指需求資訊沿供應鏈向上游傳遞時，訂單變異被逐級放大的現象。第一小題寫四大成因與衍生因素，第二小題要把「流行性新產品上市缺貨」扣回長鞭效應（預測更新、短缺賽局）與供應鏈設計（創新型產品需配反應型供應鏈），不能寫成一般行銷題。
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113 年（考試時間 90 分鐘） 原卷 PDF
- 1
一般而言，時間與彈性是企業競爭優勢最重要的兩個構面，請分別定義該兩個構面的具體因素，並請舉例說明。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
本題考作業策略的競爭優先構面。一般分為成本、品質、時間、彈性四大構面，題目聚焦時間與彈性，要求「定義具體因素」並舉例，因此必須把兩個構面各拆成數個可衡量的子因素，每個子因素給定義、給指標、給實例，不能只寫「做得快」「有彈性」。
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- 2
幾年前，某美術館開了一家禮品店，由於館外有魚池，養著漂亮的魚類，吸引小朋友到場餵養這些魚，為了不讓魚亂吃東西，而且亂餵養其它食物會造成魚池髒亂，禮品店引進了一種特殊飼料，這種飼料需要冷藏保存，保存的費用是 40%的魚飼料成本，這種特殊魚飼料成本是 20 元/包，在館內售價是 30 元/包，根據過去經驗，每天可以賣出 50 包，美術館一年開放 360 天，目前禮品店每次訂購 10,000 包，每訂購一次的成本是800 元，經理認為應該提高訂購量，才不會經常在訂購魚飼料。試問每次訂購的批量應該多少才能讓年度總成本最低？（15 分）兩種批量的年度成本差異為何？（10 分）
（25 分）
參考架構・破題
本題是經濟訂購量（EOQ）計算與方案成本比較。三個易錯點：年需求要用「每天 50 包×每年 360 天」換算；持有成本是以飼料「成本」為基礎的 40% 持有成本率；售價 30 元是干擾資訊。算完會發現經理「提高訂購量」的直覺恰好相反，應大幅降低批量。
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- 3
在製造業中常常需要物料清單（Bill of Material, BOM）來描述產品與零組件的關係；同樣地，服務業需要資源清單（Bill of Resources, BOR）來連結服務業公司的產品組件與零件之間的關係。
（一）請舉例說明 BOM 的功能，並請舉例說明其用處。（12 分）
（二）請舉例說明 BOR 的功能，並請舉政府機關的行政服務為例說明其用處。（13 分）
（25 分）
參考架構・破題
本題考物料清單（BOM）與服務業的資源清單（BOR）。BOM 是 MRP 的三大輸入之一，描述父子件與用量；服務不可庫存，故改以人力、設施、設備、資訊等「資源」拆解一單位服務。兩小題都要求「功能」與「用處」並舉例，第二小題指定舉政府機關行政服務，缺例子必失分。
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- 4
某公司將新廠鎖定在以下四個地點，其固定費用（土地、稅金、保險、設備、建物等）與變動成本（人力、原物料、運輸及其他變動費用等）如下表所示：（25 分）地點 固定成本（一次費用，仟元） 單位變動成本（仟元）A 250,000 72 B 400,000 48 C 600,000 34 D 700,000 40假設總成本由固定成本加上變動成本乘上數量而得，下圖為四個地點的總成本線於損益平衡圖上：總成本 800000 D C B A 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20數量X1000 A B C D請回答下列問題：
（一）地點 A 與地點 B 的損益平衡點數量是多少？（5 分）
（二）請問您是否會考慮地點 D？為什麼？（5 分）
（三）是否需要計算地點 A 與地點 C 的損益平衡點數量？為什麼？（5 分）
（四）如果需求數量可能從 2,000 到 20,000，請問在什麼需求數量時應選擇地點 A？請問在什麼需求數量時應選擇地點 B？請問在什麼需求數量時應選擇地點 C？請問在什麼需求數量時應選擇地點 D？（10 分）
（50 分）
本題含圖表或公式，請對照原卷 PDF。
題目來源：考選部考畢試題查詢平臺（政府資訊公開資料）；參考架構為本站自撰，僅供準備方向參考，非官方標準答案。最後更新：。