社會工作實務概要 申論題歷屆試題與參考架構
地方特考四等，民國 102～114 年共 13 份試卷、48 題，其中 48 題附參考答題架構。考這一科的類科：社會工作。本頁列出歷年全部題目，參考架構只列開頭的「破題」，完整的答題架構、關鍵字與作答提醒請到站內查看。
114 年（考試時間 90 分鐘） 原卷 PDF
- 1
志願服務者是政府單位及民間公益組織的人力資源之一，我國也制訂「志願服務法」用以規範運用單位與志願服務者間的權利及義務關係，試申論「志願服務法」中對志願服務的定義，以及對志願服務者之權利與義務的相關規定，並舉一案例說明。（25 分）
（25 分）
- 2
性別平等是普世基本權利，每個人都應該被同等對待。我國為落實「性別平等」理念，除通過「消除對婦女一切形式歧視公約施行法」及性別平權相關法規之外，更於民國 110 年頒布修正「性別平等政策綱領」，試申論本綱領的重要性、願景及政策目標。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
性別平等政策綱領是政府推動性別主流化的最高政策指引，回應消除對婦女一切形式歧視公約（CEDAW）施行法的要求。本題應依「重要性、願景、政策目標」三段作答，並以綱領內容為主軸。
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- 3
社區是人們的日常生活場域，故社區發展之良窳關係著當地居民的生活福祉。政府為讓社區能永續發展，於民國 114 年 7 月以「社區發展工作要點」替代行之有年的「社區發展工作綱要」，作為推動社區發展的基石。試申論「社區發展工作要點」如何定義社區發展？其中，社區發展協會得針對社區特性、居民需要推動那些業務？（25 分）
（25 分）
- 4
為滿足弱勢族群的基本需求，就福利給付而言，基本上可分為現金給付（benefit in-cash）、實物給付（benefit in-kind）及抵用券給付（benefit in- voucher）三種型式，試申論三者間的給付功效及異同處？並舉一案例說明之。（25 分）
（25 分）
113 年（考試時間 90 分鐘） 原卷 PDF
- 1
資訊倫理議題也會出現在社會工作實務之中，請先解釋資訊隱私權、資訊近用權、資訊正確權、資訊所有權，再進一步說明社會工作者該如何做。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
資訊化社會中，社工處理大量案主個資與電子紀錄，資訊倫理已是實務核心議題。可從 Mason 提出的資訊倫理四大議題（PAPA：隱私、正確、所有、近用）切入，先界定四權，再對應社工倫理守則與個資保護規範，提出具體作法。
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- 2
社會安全網是近年非常重要的社會福利政策，介入焦點由「以個人為中心」轉變為「以家庭為中心」，建構「以家庭為中心、以社區為基礎」的服務模式。請說明第一期計畫的執行期間是從那一年到那一年，以及其三大目標。第二期計畫又是從那一年到那一年，以及其四大目標。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
社會安全網計畫針對家庭功能失衡、兒少保護、家庭暴力、精神疾病與自殺防治等議題，整合社政、衛政、警政、教育、勞政等體系，建置以家庭為中心、社區為基礎的服務。
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- 3
在家庭社會工作領域有三種「養」是社會工作者經常要執行的任務，包括：認養、寄養、出養，請說明三者的意義以及社會工作者在執行該任務時應該注意的事項。（25 分）
（25 分）
- 4
社會工作的實施，可以從體系的角度分析，平克斯與米納漢（Pincus & Minahan）將社會工作實施架構分成四大體系：案主體系（client system） 、目標體系（target system）、變遷媒介體系（change agent system）、行動體系（action system），請針對這四個體系，先解釋意義，再舉例說明。 （25 分）
（25 分）
參考架構・破題
Pincus 與 Minahan 提出的系統模型，用四個體系分析社會工作的介入：誰是服務對象、要改變誰、由誰帶動改變、由誰執行。本題須先解釋，再各舉例。
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112 年（考試時間 90 分鐘） 原卷 PDF
- 1
區公所的社會課是社會工作服務非常重要的第一線，服務老人、身心障礙者、貧困者等人口群。請說明：（25 分）服務這三種人口群的主要法令名稱。針對身心障礙者權益，另外有 CRPD 入法，請說明何謂 CRPD？要確認身心障礙者的身分，依據「國際健康功能與身心障礙分類系統（International Classification of Functioning, Disability and Health，簡稱ICF）」為鑑定的依據，請說明何謂 ICF？
（25 分）
參考架構・破題
本題考區公所第一線社工對三大人口群的法令基礎，以及身障福利從醫療模式走向權利模式的兩大里程碑：CRPD 國內法化與 ICF 新制鑑定。作答須分三小題，法令名稱準確、CRPD 與 ICF 的核心精神說清楚。
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- 2
說明「非營利組織」、「非政府組織」及「政府創設的非政府組織」的意義，比較三者的不同。（25 分）
（25 分）
- 3
家庭社會工作者所遇到的家庭，多數是壓力特別大的，也因此更需評估其壓力的狀況。ABC-X 壓力模式是很好的架構，經常被高風險家庭處遇方案所採用。此架構包含四個要素：事件或情境（event or situation）－A。資源（resources）－B。認知（perceptions）－C。壓力程度或危機（degree of stress or crisis）－X。請分別解釋這四項的意義，接著說明家庭因為「事件或情境」的發生而帶來「危機」感之歷程？及影響此歷程的因素？如何影響？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
本題考 Reuben Hill 的 ABC-X 家庭壓力模式。作答先定義 A、B、C、X 四要素，再說明「事件→資源與認知交互→壓力或危機」的歷程，最後分析影響因素如何左右結果，並連結高風險家庭處遇的實務意涵。
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- 4
兒童福利服務的福利設施有很多種類，服務類型主要分為：支持性、補充性及替代性。請各自解釋三者的意義，每一項舉三個服務方案。（25 分）
（25 分）
111 年（考試時間 90 分鐘） 原卷 PDF
- 1
社會工作是具有知識、價值、技巧、目的的專業活動。請說明社會工作的價值、目標及社會工作者的角色。（25 分）
（25 分）
- 2
學者 Biestek（1957）提出社會工作者應遵守七大原則，方能建立助人的專業關係情境。請說明七大原則的內涵。（25 分）
（25 分）
- 3
團體成員間互動所產生的力量，通常稱為團體動力（group dynamics）。社會工作者應熟悉團體動力的四個向度；請說明團體動力的四個向度。（25 分）
（25 分）
- 4
聯合國在 2006 年通過 CRPD，CRPD 為 21 世紀第一個人權公約，請問何謂 CRPD？及 CRPD 的內涵與八大原則。 （25 分）
（25 分）
參考架構・破題
CRPD 即聯合國《身心障礙者權利公約》（Convention on the Rights of Persons with Disabilities），2006 年通過，是 21 世紀第一個人權公約。其核心是把障礙從「醫療／慈善模式」轉為「人權／社會模式」，作答宜先說明此典範轉移，再列內涵與原則。
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110 年（考試時間 90 分鐘） 原卷 PDF
- 1
在個案工作的過程中要選擇干預理論時，不同的干預理論對人性的基本假設和問題形成的觀點是不同的，所形成的處遇方式和專業關係也有差異，試就您所了解的理論，舉出三學派，論述其間的差異；另外在選用理論與相應的處遇作法時（即規劃行動策略時）應考量那些面向？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
個案工作的干預理論各有其人性觀與問題觀，社工選擇理論時不是挑喜歡的，而是依案主問題、需求與情境配對。作答宜先選三個差異明顯的學派，以同一構面比較，再說明選用時的考量面向。
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- 2
家庭關係的維繫在於家庭系統的平衡，當系統面臨破壞或衝擊時，例如當家庭有重大危機或意外失落，會影響家庭成員的互動或行為機制。試問與家庭工作時，如何重新建構平衡的家庭關係，應從那幾方面著手？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
家庭系統理論認為家庭是互相影響的整體，重大危機或失落會打破原有平衡（恆定），使成員角色、溝通與互動失調。社工重建平衡，是協助家庭恢復功能並發展新的因應模式，而非只處理單一成員。
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- 3
臺灣的人口急速老化，社會工作師必須面對服務對象的老病死，試述安寧緩和醫療的理念，及安寧緩和病房中社會工作師在安寧團隊扮演的角色功能為何？社會工作師個人的信念及倫理態度應為何？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
臺灣已進入高齡社會，末期照顧成為社工重要領域。安寧緩和醫療強調在疾病末期不以延長生命為唯一目標，而是提升生活品質、減輕痛苦、維護尊嚴。作答宜分成理念、角色功能、社工自身信念與倫理三大塊。
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- 4
在家庭暴力中，何謂經濟暴力？針對經濟暴力，請問該設計什麼樣的團體方案來服務案主，團體方案的目標為何？主題內容應為何？您想採用何種干預理論及為何採用此理論？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
經濟暴力是家庭暴力的一種形式，加害人以控制金錢、工作、財產等方式使被害人在經濟上依賴、無自主，進而達到控制。本題要求設計團體方案，需依序寫出定義、方案目標、主題內容與干預理論，且各部分需相互呼應。
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109 年（考試時間 90 分鐘） 原卷 PDF
- 1
何謂健康照顧社會工作（Health care social work）又稱醫療社會工作（Medical social work）？社會工作者在這個跨領域的臨床服務中的角色功能為何？請說明主要的工作方法有那些？（25分）
（25 分）
參考架構・破題
健康照顧（醫療）社會工作是社工在醫療院所及健康照顧體系中，以生理—心理—社會（bio-psycho-social）觀點，協助病人與家屬處理疾病帶來的心理、家庭、經濟與社會問題的專業服務。作答要扣住「跨專業團隊」與「全人照顧」兩個核心。
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- 2
近期發生多起校園自殺事件，自殺議題成為校園安全的關注焦點。由於危機可能帶來校園一定程度上的混亂，甚至引發學生模仿的「維特效應」。假如你是學生輔導中心的社工，你如何定義危機（crisis）？若必須強調時效性協助與自殺個案同班的同學，以及降低其他人的潛在風險、失落情緒及受創反應，危機處理需要把握那些特性？（25分）
（25 分）
參考架構・破題
危機是個人面對重大事件時，原有因應機制失效而陷入失衡的狀態；校園自殺事件後，社工要以短期、即時、聚焦的危機介入，對同班同學進行事後處置（postvention），同時預防模仿效應（維特效應）。
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- 3
何謂助人的專業關係？在助人的專業關係中，社工難免會帶著自己的價值、態度、觀念與個案互動，不知不覺中產生情感反轉移（counter- transference）的情緒，而可能產生負面反應，傷害到專業關係。請說明情感反轉移的定義，在服務的過程中社工要如何避免其影響專業關係品質？（25分）
（25 分）
參考架構・破題
專業關係是社工為達成協助目的、在專業倫理規範下與案主建立的有目的、有時限、以案主需求為中心的關係；反轉移是社工把自身過去經驗與情感投射到案主身上，必須透過自我覺察與督導加以管理。
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- 4
社會工作者需要對其服務對象在生活環境中所受到的歧視與壓迫有所察覺，以便能適時提供協助。試比較醫療模式（Medical Model）和社會模式（Social Model）對個案疾病的評估觀點有何不同？這兩種治療模式介入服務時所反映出的價值觀與意識形態為何？（25分）
（25 分）
參考架構・破題
醫療模式把問題定位在個人的病理與缺陷，社會模式則把問題定位在環境的障礙與社會結構的壓迫；兩者反映不同的價值觀與意識形態，社工應以社會模式察覺歧視與壓迫，並結合反壓迫實務。
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108 年（考試時間 90 分鐘） 原卷 PDF
- 1
何謂社區參與（community participation）？社區工作者如何促進社區居民參與？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
社區參與是社區居民主動投入社區事務的決策、規劃、執行與評估過程，是社區工作「由下而上」與增強權能的核心；社區工作者的任務是降低參與障礙、提高參與意願與能力。
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- 2
試說明社會工作者為何要具備文化勝任能力（cultural competence）？社會工作認為可從那些途徑培養文化勝任能力？（25 分）
（25 分）
- 3
當前社會工作對服務對象需求之研判觀點（perspective）已經從過去人在情境（person-in-situation）轉為人在環境（person-in-environment）。試比較這二種觀點在評估服務對象需求上會有何不同？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
「人在情境中」源自 Hamilton 等學者的心理社會學派，著重個人與其直接情境的互動；「人在環境中」則以生態系統觀點，把個人放在多層次環境中，看見結構與資源因素。兩者差異在評估的廣度、焦點與介入層次。
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- 4
多年來，政府購買服務已經成為主要提供社會服務之輸送模式。某單位為能提供受暴婦女安置服務，擬採取公辦民營模式。為能確保前往投標之廠商（社會福利機構）能提供符合構想的產品，事前即私下與一家規模較大之機構聯繫，邀約討論可能服務項目和所需經費，希望能提供之服務符合現有法規規定之服務。因此，公開招標時，只有這一家機構較為符合邀約書的規格。就當初購買服務政策之理念來說，涉及的專業倫理爭議為何？政府購買服務應注意那些原則？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
本案在招標前私下與特定大型機構接洽、使規格只有該機構符合，違反公平競爭與公開透明，牽涉利益衝突與專業誠信的倫理爭議；政府購買服務應回到促進多元、效率、品質與公共責信的原意。
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107 年（考試時間 90 分鐘） 原卷 PDF
- 1
透過不同的家庭面向對案主及案家進行預估（assessment）和擬訂處遇計劃時，社會工作人員需依循的方式為何？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
家庭預估須以家庭系統觀點，從家庭結構、功能、發展階段、互動與外部資源多個面向蒐集資料，並與案主及家庭共同參與，再據以訂定具體、可測量、以優勢為基礎的處遇計畫。
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- 2
部份化（partializing）是指社工人員幫助案主澄清數個問題之後，集中焦點於案主可處理、可解決的部分，並透過案主的描述，以及社工人員和案主的討論，逐一協助解決案主的問題。試就下面案主的陳述，使用部份化的技巧，幫助案主（40 歲的母親兼妻子）分析和確認所告知的訊息。並請將其列出，說明那一個是最重要，最需要優先處理的工作，並請陳述理由。 （25 分）案主：我的整個人生一團亂。先生是一個酒鬼，每天晚上都在喝酒，也因酗酒而失去工作。我的兒子吸食毒品，且近期因偷其他同學的錢被學校退學。他們父子倆目前都待在家裡，而我是家中唯一的工作者，我快精神崩潰。我現在感覺人生無望，身心虛弱快要耗竭。我痛恨這一切!
（25 分）
參考架構・破題
部份化技巧是把案主龐雜、混亂的困擾拆解成數個具體問題，排定優先次序，從可處理的部分著手，降低無力感、恢復掌控感。本題要先列出問題，再判斷優先處理項目並說明理由。
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- 3
社會工作人員必須在第一次與案主接觸時具備針對案主本人和相關專業上的準備，以使雙方的關係，能有一個好的開始。請問和案主初次見面，提供社工人員蒐集資料考量的依據有那些？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
初次會談前的準備稱為預備性同理（preparatory empathy）與會前準備，社工需從轉介資料、案主背景、機構功能與自身狀態等面向蒐集與思考資料，才能建立良好的開始。
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- 4
請針對 10 位瀕臨中輟之國中生，提供一個四天三夜戶外探索體驗教育的休閒育樂團體。試說明該方案服務對象的特質？該團體設立的目標為何？試述四天三夜活動的主題？以及成效評估的方式？（25 分）
（25 分）
106 年（考試時間 120 分鐘） 原卷 PDF
- 1
何謂「增權觀點」（empowerment perspective）？試以一家社區青少年服務中心之運作為例，說明如何達到增權實踐的目標。 （30 分）
（30 分）
參考架構・破題
增權觀點主張案主的無力感來自個人、人際與結構層面的壓迫，社會工作的任務是協助案主覺察並取得對自身生活的掌控力。作答先定義、再以社區青少年服務中心的運作逐層說明，最好能從組織運作而非單一個案切入。
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- 2
優勢觀點社會工作有那些原則？請以一位罹患思覺失調症離婚單親母親，因迫害妄想症狀而不讓其學齡子女穩定就學為例，說明這些原則如何應用在高風險家庭工作。（40 分）
（40 分）
參考架構・破題
優勢觀點主張看見案主及其環境的能力與資源，而非只聚焦病理。本題結合精神疾病與兒少就學的高風險家庭，作答要兼顧母親的復元與子女的安全及受教權，示範優勢原則在風險情境下仍可運用。
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- 3
「身心障礙者權利公約」（CRPD）的精神與主要概念為何？據以規劃一個身心障礙者社區自立生活方案，說明設計理念、服務內容與成效評估。 （30 分）
（30 分）
參考架構・破題
CRPD 將身心障礙由醫療模式轉為社會模式與人權模式，強調身心障礙者是權利主體。作答先寫公約精神與核心概念，再以自立生活方案示範理念如何轉化為服務設計與評估。
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105 年（考試時間 120 分鐘） 原卷 PDF
- 1
近期發生育幼院生輔員失手打死院童事件，請問假如你是一位社工員，你要如何協助院內目睹暴力事件之其他院童，避免造成進一步創傷？（30 分）
（30 分）
參考架構・破題
目睹暴力致死事件的院童屬於高度創傷風險群，且多數本身已有受虐、失依的創傷史。作答要以創傷知情照顧為核心，分危機介入、短期與中長期處遇，並處理機構環境的安全感重建。
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- 2
假如你是一位家庭福利服務中心的社工員，預計在服務區域內辦理社區服務方案，試舉例說明如何進行需求評估、過程評估及成效評估。（30 分）
（30 分）
參考架構・破題
本題考方案評估的三個時點：方案前的需求評估、執行中的過程評估、結束後的成效評估。作答要先設定一個具體社區方案，再依序說明三種評估的方法與指標，前後要扣同一方案。
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- 3
社工員與案主建立專業關係要注意那些原則？如何增進社工員之自我覺察能力？（40 分）
（40 分）
參考架構・破題
專業關係是社會工作助人的核心媒介，題目分兩部分：建立關係的原則與工作者自我覺察的培養。前半以 Biestek 的關係原則為主軸，後半由自我覺察的意義、阻礙與具體方法作答。
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104 年（考試時間 90 分鐘） 原卷 PDF
- 1
有些社會工作人士批評：新進員工在學校所學的理論知識往往在實務工作上用不到，亦即理論知識與實務工作整合有困難。請問您認為理論與實務整合困難的原因可能有那些？有那些策略可以促進理論與實務的整合？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
理論與實務的落差是社會工作教育與實務長期的議題。作答分兩段：從知識本質、教育、組織、工作者個人等層面分析原因，再對應提出促進整合的策略，原因與策略最好一一對照。
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- 2
近年來，「充權」（empowerment）理論與模式逐漸受到重視，請問充權與傳統社會工作方法有何差異？西方文化與中華文化不同，由於臺灣社會深受中華文化的影響，您認為充權理論在臺灣使用時有何應注意之處或修正建議？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
充權取向挑戰傳統以專家、問題為中心的社工方法，強調案主權能與結構改變。本題兩小題：比較充權與傳統方法的差異，再從中華文化脈絡提出在臺灣應用的注意事項與修正。
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- 3
何謂社區工作？社區工作與社區照顧有何差異？如要推動社區工作，您認為應該具備那些技能？這些技能與推動社區照顧所需具備的技能又有何差異？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
本題四小題：定義社區工作、比較社區工作與社區照顧、列出推動社區工作的技能、比較兩者所需技能。作答關鍵在指出社區工作重集體組織與社區改變，社區照顧重在社區中提供照顧服務。
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- 4
每個福利服務方案的規劃皆有其服務目的，執行後則需進行方案評估（evaluation）。請問進行方案評估的目的為何？何謂含品質層面的輸出（output）評估？請以一個現有的福利服務方案為例，舉出兩個可能的評鑑指標。何謂成果（outcome）評估？請以您所舉的同一方案為例，舉出兩個可能的評鑑指標。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
本題考方案評估的目的及產出評估與成果評估的區別，並要求以同一方案各舉兩個指標。作答要先選定一個具體方案，產出看服務做了多少、做得好不好，成果看服務對象是否產生改變。
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103 年（考試時間 90 分鐘） 原卷 PDF
- 1
近年來，社會工作所常提及充權觀點（Empowerment perspective）在實務的運用，主要係在強調增強案主的生活應付能力（Coping competency）。此觀點基本上包括二項實務作法，請舉例論述之。（30 分）
（30 分）
參考架構・破題
充權觀點強調增強案主的生活應付能力，實務作法可歸納為兩個方向：一是增強案主個人的能力與權能感，二是改善案主所處環境、增加資源取得與影響結構的機會。作答以兩項作法分段，各配合實例說明。
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- 2
任職地方政府單位且負責社會工作業務的公務人員，需具備那些基本的社工專業訓練？（40 分）
（40 分）
參考架構・破題
地方政府社工業務涵蓋保護服務、社會救助、身障與老人福利等，公務人員兼具行政與專業雙重角色。作答可從價值倫理、知識、技能、行政法規四個面向，列出應具備的基本社工專業訓練，並說明訓練方式。
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- 3
除減少罹患老年疾病與不良於行的危機外，老年生活尚需要有正向發展與生活適應，才算是成功老化（Successful aging）。請綜合各方專家學者的看法，論述所謂的成功老化具備有那些特點？（30 分）
（30 分）
參考架構・破題
成功老化不只是「沒有病、不失能」，題目要求綜合學者觀點，作答要從生理、心理、社會三個面向，以及「主觀適應」的角度，整理出成功老化的特點，最後連結社工實務意涵。
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102 年（考試時間 90 分鐘） 原卷 PDF
- 1
某高中男生與父親經常有口語的衝突，父親罵兒子叛逆，其子回應父親老頑固不開通。請用溝通分析（PAC）的理論（transactional analysis）分析這對父子在溝通中，可能遇到了什麼樣的問題？（35 分）
（35 分）
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行為學派與認知學派對「行為」的源起，各有何不同的解釋？在你的實務工作經驗中，那種解釋較為好用？為什麼？（35 分）
（35 分）
參考架構・破題
行為學派認為行為由外在環境的學習與增強塑造，認知學派認為行為源自個人對事件的想法與詮釋。作答先對照兩派解釋，再以實務案例說明選擇理由，最好歸結到認知行為整合。
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- 3
何謂案主自決（self determination）？實務工作中，案主自決原則有何益處？社會工作者讓案主自決之前，應有那些準備？（30 分）
（30 分）
題目來源：考選部考畢試題查詢平臺（政府資訊公開資料）；參考架構為本站自撰，僅供準備方向參考，非官方標準答案。最後更新：。