人因工程概要 申論題歷屆試題與參考架構
普通考試，民國 105～112 年共 7 份試卷、32 題，其中 30 題附參考答題架構。考這一科的類科：工業工程。本頁列出歷年全部題目，參考架構只列開頭的「破題」，完整的答題架構、關鍵字與作答提醒請到站內查看。
112 年（考試時間 90 分鐘） 原卷 PDF
- 1
人因工程之研究，經常會使用問卷調查法探討受訪者之主觀反應。問卷調查一般必須滿足某些要件，如問卷的信度與效度。請詳細說明何謂問卷的信度與效度？以及如何評量問卷的再測信度與內容效度？（25分）
（25 分）
參考架構・破題
信度談的是測量結果的穩定與一致，效度談的是測到的是不是真正想測的構念。問卷若不可靠或量錯東西，主觀反應的分析都不可信。作答先分別定義，再說明兩種指標的評量方法。
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- 2
日常生活中常使用顏色、符號、形狀等符碼作為控制器或管路的識別，因此，符碼的特徵會影響識別的難易度。請詳述至少5項優良編碼系統的特徵？（25分）
（25 分）
參考架構・破題
編碼（coding）是以顏色、形狀、大小、符號、位置等特徵傳遞訊息，使操作者能快速辨識控制器或管路。優良的編碼系統要讓人看得見、分得出、看得懂、不易混淆。作答挑選至少五項特徵，逐項說明並舉例。
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- 3
採取站立姿勢（立姿）進行作業是職場常見的工作型態，請說明身體那個尺寸是決定立姿作業時，作業面高度設計之重要參考尺寸？並請詳述當以立姿從事精密工作（如修理鐘錶）、輕度工作（如組裝零件）與粗重工作（如鐵鎚敲打）時，作業面高度應如何規劃？（25分）
（25 分）
- 4
肌肉骨骼傷害是常見的職業疾病，國內外有各種類型的人因工程檢核表（Ergonomic Checklists）可用來評估職場肌肉骨骼不適風險。請任舉一種可用來評估肌肉骨骼不適風險之人因工程檢核表，並詳細說明該檢核表之特性與使用步驟？以及如何增進檢核表使用之信度？（25分）
（25 分）
參考架構・破題
人因工程檢核表是以結構化問項，快速篩檢作業中的肌肉骨骼危害因子（姿勢、施力、重複、作業時間等），成本低、易於現場使用，適合初步風險篩選。本題可任選一種，例如勞動部人因性危害預防計畫使用之檢核表、Keyserling 上肢檢核表等，選擇自己最熟悉者說明。
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111 年（考試時間 90 分鐘） 原卷 PDF
- 1
請說明人體計測（Anthropometry）的重要性，以及其量測數據在設計上的應用原則中，何謂極端設計（extreme design）？並分別就最大尺寸設計 （ maximum population value design ）、 最 小 尺 寸 設 計 （ minimum population value design）以及可調整式設計（adjustable design）之工業安全相關場域內的裝備，舉例說明之（必要時請以繪圖補充說明） 。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
人體計測（Anthropometry）是測量人體尺寸與相關特性的學問，作為工作場所、工具與裝備設計的依據，使設計符合使用者的身體條件，降低不適、疲勞與事故。極端設計指以族群分布的極端值（如第 5 或第 95 百分位）作為設計標準，使絕大多數人能適用。
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- 2
試分析 Reason（1990）所提 出 的「瑞士乳 酪 理論」（ Swiss Cheese Theory）與風險管理和評估之間的關係，並說明如何降低人為失誤與提升人為可靠度。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
Reason（1990）的瑞士乳酪模型指出，事故來自多層防禦（如組織、監督、作業前提、不安全行為）上的孔洞（缺失）同時對齊。它把事故視為系統性問題，正好呼應風險管理中的多重防護與縱深防禦。
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- 3
什麼類型的工作容易導致警覺性表現下降（vigilance decrement）或是持續性注意力下降（sustained attention decrement）？有那些方法可以維持持續性注意力，進而增進警覺性表現？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
警覺性表現下降（vigilance decrement）指長時間監視稀少且不可預期的訊號時，偵測率隨時間下降的現象，Mackworth 的時鐘實驗是經典研究。應說明易發生的工作特性，再提出維持注意力的方法。
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- 4
試 繪 製 出 Wickens （ 1984 ） 所 提 出 之 人 類 資 訊 處 理 模 型 （ human information processing, HIP model），並以範例說明其內涵。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
Wickens（1984）的人類資訊處理模型，把人視為資訊處理系統：外界刺激經感覺、知覺、決策，最後產生反應，並受記憶與注意力資源影響，且有回饋迴路。作答須先繪圖再逐階段說明並舉例。
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110 年（考試時間 90 分鐘） 原卷 PDF
- 1
人因工程常以實驗性研究探討人類行為、能力、限制與環境之關係。請說明實驗性研究的自變項（Independent variable）與依變項（Dependent variable）的特性？並設計一個實驗說明該實驗性研究之自變項與依變項各為何？（20 分）
（20 分）
- 2
假設你是某傢俱設計公司的人因工程師，被委託任務要設計符合幼兒園小朋友使用的桌椅，請說明在應用人體計測資料時，應依循的程序為何？（20 分）
（20 分）
- 3
心理物理學法（Psychophysical approach）常用來評估人工物料搬運作業之人員能力，請說明心理物理學法的特性？如何避免心理物理學法所決定之人工物料搬運最大負重，產生高估人員負重能力之現象？（20 分）
（20 分）
參考架構・破題
心理物理學法是讓受試者依主觀感受，自行調整負重，在特定條件下選出「最大可接受重量（MAWL）」，如 Snook 與 Ciriello 的人工物料搬運表。優點是簡便並綜合了生理、生物力學與心理因素；缺點是主觀，可能高估能力。
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- 4
作業現場人員經常需執行監督控制，其行為可分為技巧基（Skill-based） 、規則基（Rule-based）與知識基（Knowledge-based），請舉例說明這 3 種監督控制行為？（20 分）
（20 分）
參考架構・破題
Rasmussen 的技巧基、規則基、知識基（SRK）模型，說明人在監督控制中依情境熟悉度與工作複雜度，而採取不同層級的認知控制。作答時逐一定義，再舉同一場域（如控制室、駕駛）的例子。
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- 5
電視台對於突發的訊息，常使用跑馬燈顯示方式（Ticker display），請列舉 3 個可能因素，說明跑馬燈顯示方式如何影響閱讀績效？（20 分）
（20 分）
參考架構・破題
跑馬燈（Ticker display）是讓文字在固定視窗內連續橫向（或縱向）移動的動態文字顯示方式，閱讀者無法自行控制閱讀節奏，其閱讀績效（閱讀速度、理解正確率、視覺疲勞）取決於呈現參數與閱讀者特性。作答時應先簡述跑馬燈的特性，再列舉三個因素，逐一說明其影響方向與人因工程上的原因，最後提出設計建議。
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109 年（考試時間 90 分鐘） 原卷 PDF
- 1
請說明人因工程的定義，並舉例說明其三項不同次領域的範疇。（20分）
（20 分）
參考架構・破題
人因工程是以人的能力與限制為核心，設計工作、產品與系統，使其兼顧安全、效率與舒適的學科。作答先下定義，再依國際人因工程學會（IEA）的三大次領域分段舉例。
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- 2
一般在評估職業性肌肉骨骼傷害之作業環境危害因子時，不論使用那些評估工具，主要均會考量那些類別的危害因子，請分別敘述之。另請在以下查核表中選擇一項來說明該查核表中如何進行這些相關危害因素的查核：KIM、MSDs、ACGIH TLVs、NIOSH Lifting equation、RULA、OWAS、Strain Index。（20分）
（20 分）
參考架構・破題
各種肌肉骨骼傷害評估工具雖然形式不同，但都圍繞「施力、姿勢、重複性、時間」等核心危害因子。先分類說明危害因子，再挑一項工具（建議 NIOSH 抬舉公式，結構最清楚）說明其如何量化查核。
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- 3
操作系統中人機介面的顯示器與控制器講求相容性（Compatibility），試說明其定義，並列舉主要的相容性類別與其相對應的範例，同時說明其優缺點。（20分）
（20 分）
參考架構・破題
相容性指刺激、反應與其組合在空間、動作或概念上符合人的期望（刻板印象），相容性越高，反應越快、錯誤越少、學習越容易。作答依定義、類別與範例、優缺點三段。
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- 4
從人體計測（anthropometry）觀點來看，若要設計工作台與物料貯存架（需人工搬運上下貯存架）高度時，有那些面向需考量？（20分）
（20 分）
- 5
視覺顯示（Visual Display）以文字為呈現方式時，如何評量其合宜性？若以圖示（Symbol）為呈現方式時，又如何評量其顯示效果的良窳？以文字或圖示作為視覺顯示工具，其各自優缺點為何？（20分）
（20 分）
108 年（考試時間 90 分鐘） 原卷 PDF
- 1
建築物無障礙設施規劃中，需考量肢體障礙者以及高齡者，使用輪椅代步的實質需求。請為輪椅使用者規劃醫院走廊扶手高度及馬桶座高，說明應考量那些人體計測尺寸？該如何量測？及如何轉換成這些族群的實質使用尺寸需求？（20 分）
（20 分）
參考架構・破題
輪椅使用者的設施尺寸不能直接套用一般立姿人體資料，需以坐姿（坐在輪椅上）之人體計測尺寸，加上輪椅本身尺寸與動作需求轉換而來。作答依尺寸選擇、量測方法、轉換步驟三段。
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- 2
職業安全衛生法第 6 條關注重複性作業等促發肌肉骨骼疾病之預防，何謂下背部重複性作業傷害？請列出導致下背部重複性作業傷害的四項潛在危險因子。參考下圖，由 A 到 D 說明椎間盤退化與下背痛的演變機轉。（20 分）
（20 分）
本題含圖表或公式，請對照原卷 PDF。
- 3
勞動檢查員從某個建築工地的高空作業觀察到若干個導致人員墜落危險因子，進而懷疑該場所的安全品質，透過訊號偵測理論之訊號與雜訊的分配曲線（或矩陣），說明該員可能有那些判斷的結果？由於人員墜落屬高度危險的工安事件，該勞動檢查員擬傾向保守，此一傾向會帶來那些決策效應？（15 分）
（15 分）
參考架構・破題
以訊號偵測理論分析檢查員判斷：以「實際有無危險」與「判斷有無危險」構成四種結果；保守（寧可錯判有危險）即降低判斷準則 β，會提高命中率，同時提高誤警率。
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- 4
因 應 人 為 失 誤 ， 失 效 - 安 全 裝 置 （ Fail safe devices ）、 傳 感 器 放 大（Magnification of sensors）、餘備（Redundancy）、倒計數（Countdown）是常用的方法，請說明下列四案例（A, B, C, D）背後所使用的設計手法。（20 分）A B C D
（20 分）
- 5
人機協作機器人是一種新型的機器人，主要由人類來擔任感官（Sense）負責對視覺、觸覺、靈活性要求比較高的生產步驟，機器人則利用其快速及準確的特點負責重複性的工作，它能夠直接和人類一起並肩工作而無需使用安全圍欄進行隔離。請論述「工業用機器人危害預防標準」，如何減少並預防人機協作的安全風險？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
協作機器人取消固定圍欄，使人與機器人共用作業空間，風險來源從「隔離」轉為「控制接觸」。作答以工業用機器人危害預防標準的精神為主軸，結合風險評估、協同作業方式、管理措施三層次論述。
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106 年（考試時間 90 分鐘） 原卷 PDF
- 1
符合人因工程的工作站設計，應該依據使用者族群相關人體計測數據來設計。假設一個電子產品裝配工人賽姚明（身高 230 cm）使用適合一般人（平均 166 cm）的工作站桌椅作輕體力工作，每件產品組裝的標準工時為 24 秒。他們每天工作八小時，上下午各有 10 分鐘休息，中午則有 40 分鐘用餐時間。這項工作常需要加班，每次加班二至三小時不等，他已經工作了二年八個月的時間。請對下列各項作答：
（一）做示意圖，顯示一般人在適合的工作站桌椅工作時的身體姿勢。（6 分）
（二）做示意圖，顯示賽姚明在一般人適用的工作站桌椅工作時的身體姿勢。（6 分）
（三）依據您所了解的人因工程學理，請在以上示意圖中分別標出一般人和賽姚明工作八小時後，可能會不舒服的身體部位，並說明您判斷依據的學理與理由。 （13 分）
（25 分）
參考架構・破題
本題以極端身高者使用一般人尺寸工作站為情境，考人體計測與工作站設計、不良姿勢與累積性肌肉骨骼傷害的關係。示意圖要畫出關鍵角度，並以中立姿勢、靜態負荷與重複性作業學理說明不適部位。
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- 2
（一）請舉一實例說明何謂人機系統（Human-Machine System）？（10 分）
（二）在全自動系統中，是否還需要講求人因工程？並請說明其理由。（15 分）
（25 分）
- 3
人因工程系統設計包含那幾個階段？請予以列出或作圖說明。（6 分）在人因工程系統設計的第三階段時，需進行的人因工程主要工作為那些？（12 分）
（18 分）
參考架構・破題
人因工程系統設計常依 Sanders 與 McCormick 的六階段架構說明；第三階段為基本設計，人因工作集中在功能分配、人員績效需求、作業分析與工作設計。
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- 4
（一）請列出至少三種評估生理負荷（Physiological strain）的衡量指標。（6 分）
（二）並說明為何該等指標可用來評估生理負荷的程度。（10 分）
（16 分）
參考架構・破題
生理負荷是人體為完成工作而動員的生理反應程度。作答時先列出指標（6 分），再說明每個指標和工作負荷之間的生理機轉與量化關係（10 分），後面那段才是得分重點。
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- 5
請列出觸控螢幕與滑鼠的操控動作，並從人因工程的角度評估，各列出至少兩項優點與兩項缺點。（16 分）
（16 分）
參考架構・破題
觸控螢幕屬於直接操控（direct manipulation），滑鼠屬於間接操控的指向裝置。先列出兩者的基本操控動作，再從認知、動作控制、肌肉骨骼負荷、精確度等人因面向各評兩項以上的優缺點。
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105 年（考試時間 90 分鐘） 原卷 PDF
- 1
職業安全衛生法第 6 條第 2 項規定，雇主對「重複性作業等促發肌肉骨骼疾病之預防」，應妥為規劃及採取必要之安全衛生措施。請問應包含事項有那些？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
職業安全衛生法要求雇主預防重複性作業促發的肌肉骨骼疾病，實際要做的事規定在職業安全衛生設施規則。作答要寫出法定的預防措施項目，再補充人因性危害預防計畫的實務流程與評估工具。
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- 2
對於人工搬運作業之研究，可將其視為人員、作業與環境所組合成的系統，所有影響人工搬運能力變項有那些？請列出並說明。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
人工搬運能力受人員、作業、環境三大類變項交互影響。依題目給的系統觀點分三段列舉並說明每個變項如何影響搬運能力或受傷風險，最後連結 NIOSH 抬舉公式的乘數。
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- 3
常用來計算評量工作環境熱危害的指標為何？（5 分）包含要項有那些？（提示：戶內或戶外無日曬時/戶外有日曬時）（20 分）
（25 分）
參考架構・破題
評量工作環境熱危害最常用的指標是綜合溫度熱指數（WBGT）。先答出指標名稱（5 分），再依題目提示分成戶內或戶外無日曬、戶外有日曬兩種情形寫出公式，並說明每個溫度要項的意義與量測方式（20 分）。
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- 4
人類的資訊處理模型中對資訊的取捨，常用訊號偵檢理論（signal detection theory）來說明，請寫出主要概念。（提示：分四個結果）（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
訊號偵檢理論把人在不確定情境下的判斷，視為從雜訊中分辨訊號的決策過程。依提示寫出四種結果矩陣，再說明敏感度 d' 與反應偏差 β 兩個核心參數，以及其在人因工程上的應用。
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題目來源：考選部考畢試題查詢平臺（政府資訊公開資料）；參考架構為本站自撰，僅供準備方向參考，非官方標準答案。最後更新：。