資訊管理 申論題歷屆試題與參考架構
三等考試，民國 104～115 年共 12 份試卷、52 題，其中 49 題附參考答題架構。考這一科的類科：一般警察・警察資訊管理人員。本頁列出歷年全部題目，參考架構只列開頭的「破題」，完整的答題架構、關鍵字與作答提醒請到站內查看。
115 年（考試時間 120 分鐘） 原卷 PDF
- 1
近年詐欺犯罪型態快速數位化，警察機關欲規劃以整合 165 打詐儀錶板、結合人工智慧（AI）智能防詐客服互動資料、詐騙網址資料庫、詐騙電話、民眾報案資料、165 諮詢紀錄、歷史案件資料及跨機關通報資料，建置一套「AI 智慧防詐分析與民眾服務系統」，以提供即時防詐諮詢、可疑網址查詢、報案分流及詐騙趨勢分析，請回答下列問題：（每小題 10 分，共 30 分）
（一）請說明此系統應蒐集那些資料，並提出資料庫設計重點。
（二）請說明此系統資料治理之設計策略，並說明治理品質之優劣對機關風險的影響。
（三）請提出此系統的效益評估指標與持續改善機制。
（30 分）
參考架構・破題
本題是「資料驅動的公共服務系統」設計題。AI 防詐系統的成敗取決於資料是否完整、正確、可整合並合法使用，故答題主軸為：資料來源與資料庫設計、資料治理、效益評估與持續改善，三小題層層相扣。
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- 2
政府積極推動數位憑證皮夾以提升生活及業務辦理之便利性，並強調資料自主權，請針對此政策發展回答下列問題：（每小題 10 分，共 20 分）
（一）請說明數位憑證皮夾的基本概念，並分析其如何透過選擇性揭露機制降低個資風險。
（二）請從系統互通性及民眾信任兩個面向，評估政府導入數位憑證皮夾時應注意的管理議題。
（20 分）
參考架構・破題
數位憑證皮夾是讓民眾自行持有並管理各類數位憑證、依需求向驗證方出示的工具，核心價值在資料自主權。本題先講概念與選擇性揭露如何降低個資風險，再從互通性與信任兩面評估管理議題。
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- 3
我國已制定公布人工智慧基本法，並積極推動「AI 新十大建設」，以促進智慧應用、深耕關鍵技術與強化數位基磐發展，請從資訊管理之觀點回答下列問題：（每小題 10 分，共 30 分）
（一）「AI 新十大建設」旨在帶動百工百業之智慧應用，請說明導入人工智慧技術如何促成組織流程再造與數位轉型，並分析其可能面臨之管理挑戰。
（二） AI 技術之快速發展恐加劇社會之數位落差與技能落差，請說明警政機關應如何依循人工智慧基本法之精神，落實並提升所屬人員之 AI 素養與倫理教育。
（三）請以 AI 機器人導入警政勤務、災害防救或場域巡檢為例，分析該應用之預期效益、潛在風險及相應之治理對策。
（30 分）
參考架構・破題
本題從資訊管理觀點檢視 AI 政策，主軸是「技術導入不等於轉型」，需搭配流程、人才、治理三者。三小題分別談組織轉型與挑戰、AI 素養與倫理教育、警政應用之效益風險與治理。
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- 4
隨著生成式人工智慧快速發展，深偽影像、AI 變聲、個資拼圖等科技濫用現象日益嚴重，請說明這些 AI 濫用行為會衍生出那些核心的資訊倫理爭議與社會問題，並探討警察機關若建置導入 AI 技術的通報、偵測與案件管理系統時，應制定那些作業規範與配套機制，以確保在強化犯罪偵防效能的同時，能夠嚴格落實並兼顧保障民眾個資。（20 分）
（20 分）
參考架構・破題
生成式 AI 被濫用會侵蝕真實、信任與隱私，警察機關導入 AI 偵防系統時，本身也是個資處理者，故須在效能與個資保障之間建立制度。答題分兩段：資訊倫理爭議與社會問題；系統之作業規範與配套機制。
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114 年（考試時間 120 分鐘） 原卷 PDF
- 1
敏捷軟體開發是目前資訊服務廠商常採用的軟體開發方法之一，主要的核心價值或理念是來自 2001 年的敏捷宣言。請依據敏捷宣言來解析下列四個敘述對軟體開發的重要程度。 （25 分）軟體開發需要有標準作業程序（Standard Operation Procedure, SOP），並能持續調整、優化與精進 SOP，以提升軟體開發流程效率及人員生產力。軟體開發要儘可能單純，因此須具備能最大化未完成工作量的思維及能力。可持續性的軟體開發是很重要的，因此軟體開發專案的贊助者、開發者及使用者須能維持穩定的工作步調。軟體開發初期須制定詳實的專案管理計畫書，並依計畫來執行與監控專案的進行，並能維持專案管理計畫書內容的有效性。
（25 分）
參考架構・破題
本題考 2001 年敏捷宣言（Manifesto for Agile Software Development）的四大價值與十二項原則。作答方式是先簡述宣言內容，再逐一判斷四個敘述「符合、部分符合或違背」敏捷精神，並說明理由與重要程度。
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- 2
實獲值管理（Earned Value Management, EVM）是一種以量化方式來管控專案執行績效的常用方法之一。請說明 EVM 方法中有那些指標可用來評估專案成本與進度績效？這些指標的計算公式為何？如何使用這些指標的計算結果來評估專案執行績效？（25 分）
（25 分）
- 3
近年來生成式人工智慧（Generative Artificial Intelligence, GenAI）快速發展，政府機關亦利用 GenAI 來協助執行業務，以期提升行政效率或服務品質。請問政府機關在導入 GenAI 時須考慮那些因素？須具備那些基本的認知？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
生成式 AI 能提升行政效率與服務品質，但涉及機密資料、幻覺、偏誤與責任，政府機關導入前須先掌握因素與基本認知。答題分「導入考量因素」與「應具備的基本認知」兩大部分。
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- 4
數位轉型主要可分為三個階段：數位化（Digitization） 、數位優化（Digital、數位轉型（Digital Transformation）Optimization） 。請說明：此三個階段之間的差異；企業如何開始進行數位轉型；企業如何確保數位轉型的可持續性。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
數位轉型是由「數位化→數位優化→數位轉型」逐步深化的歷程，從資料形式的轉換、流程效率的提升，到商業模式與組織文化的根本改變。作答先比較三階段，再談啟動步驟與可持續的機制。
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113 年（考試時間 120 分鐘） 原卷 PDF
- 1
某國家的食品安全問題頻傳，包含污染、冒充、添加物、回收再利用、標示不清、製作或保存過程等面向均曾發生過事件。而最近的事件是不肖廠商違法進口含「蘇丹紅」的「辣椒粉」 （「蘇丹紅」是工業用染料），而後該「辣椒粉」又被其他公司廣泛被用於各種調味料、湯粉等，乃至陸陸續續延燒到下游廠商的零食、肉乾、餅乾、火鍋等，事件長達月餘。在這過程，政府為了推動履歷追溯制度，十多年來建立的「食品雲」並未發揮功效。假設「食品雲」原先設計是欲橋接下列系統：工廠登記資訊系統、食品添加物登錄管理資訊系統、關港貿單一窗口平台、食品業者配方管理系統、中小學校午餐管理系統、電子發票平台、化學物質登錄資訊平台、列管毒性化學物質登錄平台等，乃至也欲連結一些食品追溯私有雲。企圖串連起包括從農業部門主管的養殖、屠宰與加工紀錄，經濟部門主管的加工製造與檢驗資訊，環保部門的有毒原料負面資訊等幾個部會的 e 化系統與業務流程。希望達到的目標是食品都能夠從最末端販售的商店追溯到原物料的來源，檢視這項食品從生產到銷售的過程中，歷經了那些廠商之手。萬一某家廠商的產品出問題，主管機關便能快速追查出該廠商出產或經手的所有產品，並全面下架，避免該類產品的價格全面崩盤，波及其他無辜廠商，還能確保大眾食用的食品安全。請以「食品雲」為例，來說明「政府雲」若要成功，其主要的關鍵因素。（25 分）（上述對「食品雲」的敘述，你若覺得資訊不足，可自行做合理的假設與建議，但必須述明你的假設。）
（25 分）
參考架構・破題
食品雲的失靈，本質不是缺少系統，而是跨部會系統未真正整合、資料不可用、缺乏治理與誘因。本題請以食品雲為例，推導「政府雲」成功的關鍵因素；因題目允許自行假設，宜先述明假設，再逐項論述。
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- 2
近年來，生成式 AI（如 ChatGPT、Bard）風行世界：
（一）請列出其背後的數個核心技術（只需列出關鍵名詞，不需解釋） 。（3 分）
（二）請列出其優點，以及企業使用上的限制或缺點。（6 分）
（三）如果你是個軟體開發的獨立工作者，你會怎麼應用 ChatGPT？請提出至少 3 種與工作相關的應用。（6 分）
（四）假設有某大集團企業，該集團財力雄厚，旗下企業跨足很多行業，佈局全球，但均面臨激烈競爭；旗下各企業採利潤中心，亦會相互競爭。集團總裁打算在集團內各企業各自採用 ChatGPT，可是經對各企業初步測試，對 ChatGPT 的表現不滿意，要改善又有相當顧慮。管理顧問師評估了集團的多元複雜、內外競爭環境，瞭解 ChatGPT 的績效問題，精確地瞭解到集團總裁的顧慮，建議「採用知識蒸餾（Knowledge Distillation）的作法，並善用雲端科技」。管理顧問師之所以會有上述建議，應是試圖解決你上述列出的企業使用上的限制或缺點中，高度相關的兩點，你認為是那些？請對總裁說明知識蒸餾的核心概念。請利用知識蒸餾、並善用雲端科技，繪出建議集團使用 ChatGPT粗略的整體架構。（10 分）
（25 分）
參考架構・破題
本題由生成式 AI 的技術、優缺點、個人應用，延伸到集團企業以「知識蒸餾＋雲端」解決資料機密與領域表現兩大問題。前三小題分數少宜精簡，第四小題 10 分需完整說明並畫架構圖。
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- 3
（一）加密貨幣（或稱虛擬貨幣，如比特幣）與非同質化代幣（NFT）有那些共同特點？又有那些不同？（10 分）
（二）為何至今加密貨幣只有極少數國家承認其可如國家法幣般的流通？又為何它容易變成犯罪金流及非法洗錢利器？（10 分）
（三）為何近幾年會有新聞報導某些 NFT 被賣出驚人天價（如 2021 年時，《EVERYDAYS：The First 5000 Days》被賣出 6930 萬美元）？（5 分）
（25 分）
參考架構・破題
加密貨幣與 NFT 皆建立在區塊鏈與密碼學之上，但一個是可互換的貨幣性資產，一個是不可互換、代表唯一性的數位權利憑證。答題分三小題：比較異同、法償與洗錢原因、NFT 天價原因。
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- 4
隨著資訊科技的快速發展，職場中運用科技設備進行員工管理的情形很普遍，請一一討論下列作法對於員工隱私權是否有侵犯，以及為什麼：（每小題 5 分，共 25 分）
（一）在辦公場所，廣設監視器。
（二）在公司的郵件主機上，監控員工收發的電子郵件。
（三）公司提供給員工工作電腦，員工雖可自行額外安裝軟體，但公司預先安裝了無法移除的側錄軟體。
（四）在公司公務車上安裝 GPS 行車記錄器，掌握行車軌跡。
（五）公司同意員工在家遠距上班，但是員工得同意在其自家電腦安裝遠端監控軟體，透過「網路攝影」的方式，自動定時拍攝員工在家工作過程的照片，即時傳送給主管進行監看。
（25 分）
參考架構・破題
員工監控涉及企業管理利益與員工隱私權之衡平。判斷原則可以用：目的正當性、必要性與比例原則、事前告知與同意、範圍是否合理、是否有較小侵害之替代手段。五小題請逐題判斷並說明理由。
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112 年（考試時間 120 分鐘） 原卷 PDF
- 1
資訊系統應用於組織提升管理效能，請舉至少三個你知道於警察機構導入的資訊系統，其如何改善作業流程及具體效益。（30 分）
（30 分）
參考架構・破題
警察機關導入資訊系統的目的，是讓勤務、偵查與行政流程更快、更準、可追溯。答題時挑選三個以上警政資訊系統，各以「流程改善」與「具體效益」兩個面向說明，並輔以整體管理觀點。
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- 2
資料庫設計通常可以分成：需求分析、概念設計、邏輯模型、物理模型、實施測試，請說明這些步驟的重點工作是什麼？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
資料庫設計是由需求逐步落實到可運行系統的過程，五個階段由抽象到具體：需求分析、概念設計、邏輯設計、物理設計、實施與測試。答題時每階段寫出「重點工作」與「產出」。
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- 3
要在企業組織實施知識管理，可以考慮導入文件管理系統、內部網路 Intranet、社交媒體平台、視訊會議系統、專案管理軟體等資訊技術，你會如何應用這些進行知識管理？（20 分）
（20 分）
參考架構・破題
知識管理的目標是讓知識能被創造、儲存、分享與運用，可依 SECI 模式（社會化、外部化、結合化、內部化）把每項資訊技術對應到知識流程。答題時說明各工具的用途與應用方式，並補上配套。
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- 4
若你要在自己的機構影響高層主管推動數位轉型，你會如何說服？請提出至少五個重點。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
本題考的是「向上管理與變革溝通」：數位轉型不是買系統，而是以組織目標與價值說服高層。作答應站在高層關心的成效、風險與資源角度，提出至少五個有說服力的重點。
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111 年（考試時間 120 分鐘） 原卷 PDF
- 1
請說明公開金鑰架構（PKI/CA）的基本概念，包含其中的組成項目；以及公開金鑰在密碼學中，有那些基本的特性和運作方式。（10 分）並請舉例說明如何利用公開金鑰達成網路傳輸上的（一）保密性（二）不可否認性與（三） VPN 通訊。（15 分）
（25 分）
參考架構・破題
本題分兩部分：先說明 PKI／CA 的概念、組成與公開金鑰密碼學特性，再以實例說明公開金鑰如何達成保密性、不可否認性與 VPN。核心在於「誰用哪一把金鑰」。
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- 2
傳統上，警察巡邏箱是採用「書面填寫」的紙筆方式進行。也有一些警察單位採用掃描二維條碼（QR Code）方式進行。2020 年 3 月中，媒體報導嘉義市全面啟用「嘉 e 巡簽－智慧巡邏箱」2.0 升級版。有別於其他縣市電子巡簽系統，採用 NFC 感應方式，只需 1 秒即可完成簽到，讓員警有更多時間對周遭可疑人物作盤查，並優化見警率。請提出一個利用NFC 來進行簽到的可能作法。（10 分）請從使用者和管理者兩個角度，分別從不同的考慮因素來評析紙筆、掃 QR Code、刷 NFC 等三個方案的優劣，包含易用性、正確性、資訊安全及處理成本等等。（15 分）
（25 分）
參考架構・破題
本題要求先設計 NFC 簽到作法，再從使用者與管理者兩種立場，比較紙筆、QR Code、NFC 三方案。建議以比較表思維作答，構面涵蓋易用性、正確性、資訊安全與成本。
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- 3
假設你被賦予一項任務為某個單位開發一個戶外集會遊行保安人力調派系統。在取得遊行集會申請後，依據過去歷史資料、研判參與人數、參考地點特性、天氣狀況等，由系統調派適當的保安人力，以及後續動態的備援人力等。請提出一套解決方案，包括可能的初步需求、所需要的技術項目、進行步驟和進行方式等。（15 分）若你的單位沒有足夠的人力來開發這個系統，但是還是需要進行，請規劃在人力不足下，如何達成任務。（10 分）
（25 分）
參考架構・破題
本題是系統開發規劃題：從需求出發設計集會遊行保安人力調派系統，並說明在自有人力不足時如何仍達成任務。核心是「資料驅動的預測與調派」與「開發方式的替代選項」。
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- 4
根據美國市場情報公司 eMarketer 的分析，行動商務在過去以很高的速度成長，在 2021 年已經占了全球電子商務交易金額的 72.9%。根據你的瞭解，有那一些行動商務的基本條件，使得這個現象得以發生。 （15 分）請分析行動商務有那些主要的技術應用，是不易使用桌上型電腦進行電子商務活動的。（10 分）
（25 分）
參考架構・破題
本題分兩問：第一問問行動商務興起的基本條件，第二問問哪些技術應用是桌上型電腦不易做到的。可由基礎建設、裝置、使用習慣、支付與生態系四個面向作答，第二問聚焦行動裝置獨有能力。
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110 年（考試時間 120 分鐘） 原卷 PDF
- 1
近年來雲端技術蓬勃發展，大量組織採用雲端架構系統，但部分機構或組織受限於法規或其資料的機敏性，必須謹慎評估雲端技術的運用。假設某金融機構計劃將應用雲端技術於相關資訊服務，請仔細評估此金融機構雲端託管服務（in cloud）以及主機自管（in house）的優缺點。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
本題要比較金融機構採用雲端託管（in cloud）與自建自管（in house）的優缺點。金融業受高度監理、資料機敏，故答案應從成本、彈性、安全、法遵、可用性等構面比較，並給出評估建議。
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- 2
產出高品質的資訊所需的資料有那些特性？請舉一個警察資訊系統的例子來詳細說明各特性。（25 分）
（25 分）
- 3
為了將組織中現有的資料萃取為知識，協助組織做出重要的業務決策，商業智慧型（Business Intelligence, BI）的技術被廣泛應用。請以警察資訊管理的背景來詳述商業智慧流程的主要三個活動。 （25 分）
（25 分）
參考架構・破題
商業智慧是將原始資料轉為可行動知識的流程。本題要求以警察資訊管理為背景，詳述主要三個活動。通常可分為資料蒐集與整合、資料分析與探勘、報表呈現與決策支援。
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- 4
為實現動態程式設計，提升日後程式修改、擴充、簡化與再利用，MVC架構被實務界大量使用。請先說明一個你所知的警察資訊管理需求，然後若要滿足你所舉的例子的需求，且決定以 MVC 架構來開發的話，詳細說明你的 MVC 架構與優點。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
本題要先選一個警察資訊管理需求，再以 MVC（Model-View-Controller）設計。重點是把需求對應到三層職責，並說明分層帶來的優點。建議選擇範圍清楚的例子，如「失車查詢系統」或「報案紀錄管理系統」。
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109 年（考試時間 120 分鐘） 原卷 PDF
- 1
請說明與比較「管理資訊系統」 （Management Information System, MIS）、「 資 訊 系 統 」（ Information System ） 與 「 資 訊 科 技 」（ Information Technology）。（15 分）
（15 分）
- 2
請說明根據產業結構，組織競爭策略的主要選項及資訊系統可以創造競爭優勢主要方式。（15 分）
（15 分）
- 3
請說明非關聯式資料庫管理系統（Database Management System, DBMS）的主要發展理由、主要類型及與關聯式 DBMS 的主要差異。 （15 分）
（15 分）
參考架構・破題
非關聯式資料庫的興起，是為處理大規模、快速、多樣且結構常變的資料與分散式服務需求；作答應兼顧發展理由、類型，以及與關聯式資料庫在模型、交易及擴充方式上的取捨。
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- 4
請說明「人工智慧」（Artificial Intelligence, AI）應用於決策制定與知識管理的主要技術與效益。（15 分）
（15 分）
- 5
請說明「資訊系統部門」 （The Information System Department）的主要職務，並從資訊長（Chief Information Officer, CIO）的觀點，分析公司如何規劃資訊系統的用途？（15 分）
（15 分）
- 6
請定義「雲端」（The Cloud），說明雲端主要類型及企業保護雲端資訊安全性的方式。（15 分）
（15 分）
- 7
請說明「社會企業」（Social Business）與「社會資本」 （Social Capital），並建議社會企業增進社會資本的主要方式。 （10 分）
（10 分）
參考架構・破題
本題的社會企業宜依資訊管理語境理解為運用社群科技重塑組織協作與利害關係人互動的社會化企業；社會資本則是存在於關係網絡中的信任、規範與可動用資源，前者可透過適當制度累積後者。
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108 年（考試時間 120 分鐘） 原卷 PDF
- 1
試回答下列有關通訊網路問題：
（一）目前企業或個人連結網際網路大多使用 ADSL 連線上網，其中 ADSL之英文全名為何？（5 分）
（二）你欲上網之網址為http：//www.google.com.tw，其中.com指的是什麼？（5 分）
（三）什麼是 IoT（含英文全名）？目前 IoT 感知層中常用的關鍵技術有那些（寫出任何三種）？（10 分）
（四）試定義 LTE（含英文全名）？（5 分）
（25 分）
- 2
試回答下列有關關聯式資料庫（Relational Database）問題：
（一）什麼是 ODBC？（5 分）
（二）試定義正規化（Normalization）並說明其目的。（10 分）
（三） MySQL 與 SQL Server 有什麼不同？（10 分）
（25 分）
- 3
為何一般的資訊系統（IS：Information System）易遭受破壞、錯誤與濫用等問題，請說明其四項原因？此外，資訊系統中應做好應用程式控制（Application Controls），應用程式控制包含那三項控制？ （25 分）
（25 分）
- 4
試定義雛型法（Prototyping）與其處理流程？此外，Web 網頁應用資訊系統是否適用雛型法來開發？請說明任何三種理由。（25 分）
（25 分）
107 年（考試時間 120 分鐘） 原卷 PDF
- 1
數位市場（Digital market）可以降低搜索成本和交易成本、延遲滿足、降低目錄成本、增加動態定價等。請問數位市場能否影響信息不對稱？（5 分）是增加或降低？（5 分）其理由為何？（5 分）數位市場能否更多的去中間化（disintermediation）？（5 分）請說明何謂去中間化？（5 分）
（25 分）
參考架構・破題
數位市場通常能降低資訊不對稱，也能促進生產者與消費者直接交易而增加去中間化機會；但平台也可能形成新的資訊控制者與中介，因此答案應先肯定主要趨勢，再提出條件與界線。
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- 2
請說明何謂系統？（5 分）請舉例說明之。（5 分）請說明何謂資訊系統？（3 分）資訊系統包含那四個活動？（12 分）
（25 分）
- 3
何謂物件導向開發（Object-oriented development）方法？（5 分）比起傳統結構化開發增加那些特性？（15 分）其系統分析與設計之基礎單位為何？（3 分）在物件導向觀念下開發程式時可以將程式視為：程式＝（ ）+訊息，請說明該括弧中之適當答案為何？（2 分）
（25 分）
- 4
何謂專案管理？（5 分）其 5 個主要的變數為何？（15 分）常用於專案管理的甘特圖的橫軸與縱軸分別代表什麼意義？（5 分）
（25 分）
106 年（考試時間 120 分鐘） 原卷 PDF
- 1
請說明什麼是勒贖病毒（Ransomware）？並舉三種曾遭利用植入勒贖病毒的軟體或系統協定，再說明發現感染勒贖病毒的因應作為與三項勒贖病毒的防範因應作為。（25 分）
（25 分）
- 2
國內某金融機構早已取得 ISO 27001 資安認證，但為何民國 105 年其 ATM 仍然遭駭？請說明駭客是用什麼樣的攻擊手法持續滲透？另請說明什麼是 ISO 27001？（30 分）
（30 分）
參考架構・破題
取得 ISO 27001 驗證代表特定範圍內的資訊安全管理制度通過查核，不代表所有系統永遠不會遭入侵；本案應以進階持續性威脅及多階段內網滲透解釋認證與實際防護落差。
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- 3
行政院於民國 103 年 12 月訂定了「國家關鍵基礎設施安全防護指導綱要」，提供了我國關鍵基礎設施機關安全防護及資安通報的準則。
（一）請寫出關鍵基礎設施（Critical Infrastructure, CI）的定義。（8 分）
（二）請列出綱要定義的關鍵基礎設施八大分類的任何六類。（12 分）
（20 分）
參考架構・破題
本題應先抓住關鍵基礎設施的判準：不以公私所有或實體、虛擬形式為限，而以受破壞後是否嚴重影響國家安全、政府與社會功能及人民福祉判斷；再列出當時綱要的八大分類，作答時至少寫足六類。
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- 4
請說明什麼是比特幣（Bitcoin）？它的運作原理為何？它與虛擬貨幣的差異在那？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
比特幣是以區塊鏈及密碼學維持的去中心化數位資產，也是虛擬貨幣的一種類型；作答要說明交易如何被驗證、記錄及取得共識，再以發行者、使用範圍與治理方式比較一般虛擬貨幣。
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105 年（考試時間 120 分鐘） 原卷 PDF
- 1
智慧資本的理論基礎來自於資源基礎觀點（Resource-based view）、能力基礎觀點（Competencies/Capabilities-based view）與知識基礎觀點（Knowledge-based view），因此智慧資本具有那些特性？並利用下圖完成智慧資本之分類；另請畫出智慧資本價值平台圖。（24 分）總價值財務資本 智慧資本結構資本組織資本
（24 分）
本題含圖表或公式，請對照原卷 PDF。
- 2
網路經濟體系的形成與網路上的節點數、節點之間的連結性、數位內容的豐富與否以及市場供需情況有很大的關係。請說明摩爾定律（Moore's Law）與梅特卡夫定律（Metcalfe's Law）的主要效應為何？並利用前述兩個定律之觀點說明網路經濟體系形成的原因為何？（24 分）
（24 分）
參考架構・破題
摩爾定律說明運算能力提升與單位成本下降，梅特卡夫定律說明網路價值隨可互聯節點增加而快速上升；兩者共同造成低成本數位化、連結擴張與正向回饋，促成網路經濟。
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- 3
所謂系統（System）係一群獨立或相互影響的個體，所組成的一個整體。一個系統的組成分子稱為子系統，而子系統本身也具備有作為一個系統的完整特性，而好幾個系統也可以組成一個更高階層的系統，請完成下列系統概念圖。一個資訊系統至少包含六個基本組成元件，除了硬體（hardware）外，請回答其它組成元件有那些？（24 分）105年公務人員特種考試警察人員、一般警察人員 全一張考試及105年特種考試交通事業鐵路人員考試試題 （背面）考 試 別：一般警察人員考試等 別：三等考試類 科 別：警察資訊管理人員
（24 分）
- 4
下圖分別為知識創造的模式分類圖與知識創造的活動圖，請分別寫出空格的內容。（28 分）到內隱知識 外顯知識從內隱知識（共鳴的知識） （觀念性知識）外顯知識（操作性知識） （系統化知識）現在外部 內部核心能耐
（28 分）
本題含圖表或公式，請對照原卷 PDF。
104 年（考試時間 120 分鐘） 原卷 PDF
- 1
（一）請說明 Computer Literacy 與 Information System Literacy 之不同點。（10 分）
（二）何者為企業運作環境下，資訊人員所應具備的能力？原因為何？（10 分）
（20 分）
參考架構・破題
電腦素養著重個人操作資訊科技的知識與技能，資訊系統素養則進一步理解資訊、組織、人員、流程與技術如何共同運作；企業資訊人員應具備後者，並以電腦素養作為基礎。
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- 2
今日的資訊科技基礎建設生態系統中，由七大元件組成。請指出每個元件並舉一例。（14 分）
（14 分）
參考架構・破題
資訊科技基礎建設不是單一硬體，而是由運算、作業系統、企業軟體、資料管理、網路通訊、網際網路平台及顧問整合服務共同形成的生態系；每項均須寫出元件名稱與相符實例。
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- 3
自電腦發明以來，TPS、MIS、DSS 及 ESS 資訊系統類型逐漸演進而來：
（一）請寫出四個英文簡稱名詞的英語全名並解釋之。（12 分）
（二）企業組織可以金字塔的那三個層級來表示？並請說明這四類系統對應的層級。（6 分）
（三）請說明 DSS 演進時，其系統架構比 MIS 多了那一個核心元件？並說明該核心元件有那五種主要類型？（7 分）
（25 分）
參考架構・破題
本題應以組織層級串連四類資訊系統：TPS 支援作業層，MIS 與 DSS 主要支援管理層，ESS 支援策略層；DSS 相較 MIS 的核心特色是加入模型庫，以不同模型協助半結構化決策。
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- 4
大數據（Big Data）有一個基本 3V 特性，以及其他幾項延伸的重要 Vs 特性：
（一）試說明基本 3V 特性並舉出其他兩項重要的 Vs 特性。（10 分）
（二）試說明為何現行的企業資料庫，無法滿足大數據的使用要求？（3 分）
（三）實務上大數據常用 Hadoop 及 NoSQL 工具軟體，請說明這兩個工具。（8 分）
（21 分）
參考架構・破題
本題應先以資料的規模、產生速度與型態多樣性界定大數據，再從傳統關聯式資料庫的設計限制，銜接 Hadoop 的分散式批次處理及 NoSQL 的彈性儲存，呈現「需求、限制、解法」的完整脈絡。
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- 5
資訊社會的倫理：
（一）含如 Responsibility、Accountability 及 Liability 基本觀念，請解釋之。（9 分）
（二）有倫理準則可用來協助制訂決策，如 Utilitarian Principle 及 Risk Aversion Principle，請解釋之。（6 分）
（三）當面臨倫理議題的情境時，請說明可能有的倫理分析流程？（5 分）
（20 分）
參考架構・破題
資訊倫理題的核心，是把個人或組織的道德責任、可追究機制與法律後果分層說明，再以倫理原則比較方案，形成可被說明、檢驗及修正的決策流程，而非僅陳述個人好惡。
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其他等別的「資訊管理」
- 資訊管理（高考三級）（22 題）
- 資訊管理（地方特考三等）（12 題）
題目來源：考選部考畢試題查詢平臺（政府資訊公開資料）；參考架構為本站自撰，僅供準備方向參考，非官方標準答案。最後更新：。