物流運籌管理　申論題歷屆試題與參考架構

請回答下列問題：（每小題 5 分，共 20 分）

（一）存貨管理中，何謂再訂購點（Reorder point, ROP）、前置時間（Lead time）與安全存量（Safety Stock）。

（二）一般企業常做的基本存貨管理模式：經濟訂購批量 EOQ 政策。EOQ的再訂購點（Reorder point, ROP）、前置時間（Lead time）與安全存量（Safety Stock），分別為何？

（三）由 EOQ 模式延伸出批量固定訂購點存貨政策（Lot size-reorder point, LSRP），請說明其與 EOQ 的差異。

（四）請說明 JIT（Just-in-Time）存貨政策與 EOQ 的不同點。

（20 分）

請回答下列問題：

（一）自由貿易港區是一種「境內關外」觀念，請解釋其意義。（5 分）

（二）何謂「前店後廠」？請解釋其意義。（5 分）

（三）我國經貿自由化的發展規劃包括保稅工廠、加工出口區、自由貿易港區、自由經濟示範區、自由經濟島等階段，請說明各階段之意義與特性。（15 分）

（25 分）

請回答下列問題：

（一）請說明安全存量的主要功能。（10 分）

（二）企業在決定安全存量水準時，應考慮那些因素？（10 分）

（三）某公司產品的每週平均需求量為 500 單位，需求的標準差為 100 單位。該產品的採購前置時間為 4 週。公司希望維持 94.5% 的服務水準（亦即缺貨的機率小於 5.5%）。請計算該產品應設定的安全存量及再訂購點。（常態分配下，94.5% 服務水準對應的 Z 值約為 1.6）。（5 分）

（25 分）

請回答下列問題：（每小題 10 分，共 30 分）

（一）區塊鏈技術的特性。

（二）區塊鏈技術如何應用在國際物流領域？

（三）國際物流業導入區塊鏈技術的障礙。

（30 分）

何謂國際物流中心（International Logistics Center）？（10 分）其服務內容包括那些項目？（15 分）

（25 分）

何謂跨境電子商務（Cross-Border e-Commerce）？（10 分）跨境電子商務一般可分成幾種商業模式（Business Model）？（10 分）就你所知，舉一個跨境電子商務運作的例子說明之。（5 分）

（25 分）

在實務運作上，存貨管理是一項極為複雜的問題，試問進行存貨管理時有那些功效？（10 分）存貨重點管理亦稱 ABC 分析與管理，其分析步驟為何？請詳述之。 （15 分）

（25 分）

運輸系統的脆弱度為系統遭逢意外事故時，系統可能之受損程度與暴露在災害下之敏感度與調適能力，脆弱度與系統處理、承受意外事故的能力有關。試從國際商港營運的實體面、運輸面、人力資源及操作面分析主要的脆弱度因子分別有那些？（15 分）又應如何評估一個國際商港脆弱度？（10 分）

（25 分）

美國是物流發展相對先進的國家之一，請以美國物流發展的四個階段（1950年代以前，1950至1970年，1970至20世紀末，21世紀之後），說明每一階段物流發展的重點特色。（25分）

（25 分）

採購與供應策略中首先要面對的挑戰就是挑選合適的供應商（supplier。採購部門針對供應商進行評估的項目，大致有四至五個關鍵準selection）則。若你是採購部門主管，你用來評估並挑選合適供應商的準則有那些？請列舉至少四項，並說明對應每個準則底下的衡量指標。（25分）

（25 分）

物流共同化（joint logistics operations）可簡單定義為「企業間透過物流附加價值活動的共同規劃及執行，以創造參與企業的經營績效，進而提升整體經濟與社會效益之跨企業物流整合行為。」請問物流共同化可區分那兩類？此兩類物流共同化包含的範圍有那些，請列舉至少四項。推行物流共同化可以對參與企業產生何種整合效益（至少列舉五項） 。（25分）

（25 分）

美中貿易摩擦，美國順勢引導製造商移出中國，並發動關稅制裁措施，使產能轉移及產業供應鏈重新布局，也因此影響我國廠商的供應鏈布局。請以企業供應鏈策略布局的角度，對我國製造業的上游原料商、中游廠商與下游品牌商給予不同的布局策略建議。再請站在政府的角度，建議政府可以從那些方面給予受美中貿易摩擦影響的企業實質的協助？（25分）

（25 分）

請說明：

（一）物流（Logistics Flow）、金流（Cash Flow）與資訊流（Information Flow）的意涵及差異。（15 分）

（二）何謂物流委外管理？（10 分）

（25 分）

存貨管理水準的高低直接影響整個供應鏈是否可以達到其預期目標。試述在供應鏈管理中維持合理存貨的原因有那些？何謂價格折扣模式（Price-Break Models）？（25 分）

（25 分）

請說明自由貿易港區（Free Trade Zone, FTZ）及自由經濟區（Free Economic Zone, FEZ）的差異。臺灣目前有幾個自由貿易港區及其特色？（25 分）

（25 分）

從疫情封城、缺櫃塞港，以及俄烏戰爭西方國家對俄羅斯實施的制裁等緊張局勢，全球供應鏈問題似乎將進一步惡化，建立具有韌性的供應鏈，將可能是永續的全球經濟新常態。試述何謂韌性供應鏈 5R 特性？何謂數位轉型？以及產業運籌的數位轉型與提升供應鏈韌性的關係。 （25 分）

（25 分）

消費者的購物方式或者稱通路，一般可分為親赴實體商店（Physical Store）交易，或者以電子商務（E-Commerce）的管道訂購，再透過宅配取得商品。請試由消費者的角度分析其選擇購物方式的因素，另外再由零售業者的角度，分析不同通路完成交易的成本與效益。（20 分）

（20 分）

存貨管理相關的決策一般可以區分為兩大類，確定性（Deterministic）存貨管理問題及隨機性（Stochastic）存貨管理問題，請說明兩類存貨管理問題的本質，以及關聯的決策與考量因素。 （30 分）

（30 分）

請問物流系統設計（Logistics System Design）的目標為何？通常需要納入那些決策？又受到那些限制？並請以兩個不同的產品為例，說明產品特性對於物流系統的設計有顯著的影響。（25 分）

（25 分）

在新冠肺炎（COVID-19）疫情爆發之後，國際航運的運費高漲，請說明造成此現象的原因，以及對全球物流運籌管理之影響。另外，請由航運業者及製造業者的角度，針對新冠肺炎疫情，試述物流運籌管理相關的短期與長期因應做法。（25 分）

（25 分）

世界銀行自2007年起，每兩年會發布物流績效指標（Logistics Performance，對世界經濟體進行排名。請問該指標是由那些面向來衡量？（25分）Index）

（25 分）

美中貿易戰效應，我國的自由貿易港區再度成為焦點。請問我國自由貿易港區吸引廠商進駐的利基為何？（25分）

（25 分）

面對新冠肺炎（COVID-19）疫情，全球供應鏈的風險管理成為焦點。何謂供應鏈的復原力（Supply Chain Resiliency）？請問要如何打造供應鏈的復原能力？（25分）

（25 分）

區塊鏈（Blockchain）是一種新興的技術概念，已經應用在物流及供應鏈管理領域。請問何謂區塊鏈？請舉例說明區塊鏈技術在物流產業的應用。（25分）

（25 分）

對一企業的產品與服務，運籌（logistics）能提供那幾種相互關聯的經濟效用（utility）？請舉例說明。（25 分）

（25 分）

企業對供應鏈專業人才的需求很大，但勝任人才的供給總是不足而有落差，請分別從人才獲得（attract）、發展（develop）與留任（keep）提出各應包含那些重要的人力資源管理作業活動？還需注意那些限制？（25 分）

（25 分）

何謂綠色供應鏈（green supply chain）？其主要內容包括那些？請舉例說明。（25 分）

（25 分）

何謂大數據（big data）？供應鏈管理執行大數據分析的主要目的為何？請舉例說明它對未來的供應鏈問題可能提供那些解決方案？（25 分）

（25 分）

（一）直接配銷（Direct Shipment）、越庫作業（Cross-Docking）與轉運（Transshipment）的意涵及差異。（10 分）

（二）集中（Centralized）與分散（Decentralized）控制的意涵及差異。 （10 分）

（20 分）

運送人評估乃在透過現有及潛在運送人服務特質的評估，進而選擇合適的運送人，如果你被賦予評選運送人的工作，試述你的做法。（25 分）

（25 分）

物流與供應鏈績效評量必須綜觀供應鏈全貌，請說明物流與供應鏈績效評量指標必須具備那些基本特徵？（25 分）

（25 分）

在網路無國界的特性下，跨境電子商務（Cross-Border e-Commerce）產業是一個新興市場的發展機會，試問：（每小題 10 分，共 30 分）

（一）何謂跨境電子商務？

（二）跨境電子商務的特徵有那些？

（三）跨境電子商務成功的關鍵因素有那些？

（30 分）

物流的顧客服務管理中，有關顧客訂單週期通常會有那些主要工作？所謂的完美訂單（Perfect order）在以功能為基礎的績效評量觀點下，採購、製造、物流及銷售各供應鏈階段分別有那些績效指標？各階段請列舉三至四項。（25 分）

（25 分）

某筆記型電腦製造商擬實施綠色供應鏈，以達成歐盟「廢電機電子指令」（Waste Electrical and Electronic Equipment）的環保標準。請說明 WEEE 指令的基本目的為何？該公司為達成此一標準應有何相關配套管理架構？為達成此目標，您對該公司在逆向物流（Reverse logistics）的實務運作有何具體建議？（25 分）

（25 分）

進口經銷商將擬定下年度採購計畫，已知下年度的年需求量為 900 個單位，該商品的單位成本為 12 美元，但當每次採購數量達 275 個單位以上時，國外供應商會給予折扣，以 10 美元計之；進口經銷商每次採購成本是 100 美元，其年度庫存持有成本率為 20%；在運輸成本方面，該類物品的小宗物件運輸費率每件 3 美元，250 件以上的大宗物件運輸費率每件則為 2 美元，請依據經濟採購量（EOQ）的方法，計算該經銷商的每批次最佳採購數量為何？並請計算其全年採購之總成本（包括全年之存貨持有成本、採購成本及運輸成本）為何？（25 分）[備註：⑴存貨持有數量通常假設為採購量的一半，⑵開根號或相關計算，若遇有小數請四捨五入取最近整數計之]

（25 分）

請描述在國際物流體系中貨物承攬業者（Freight Forwarder）、報關業者（Customs Broker）兩者，在進出口起訖運送流程所扮演的角色、所處理事務與文件，以及與運送人（Carrier）有何運作關係？在「貨交運送人」（Free Carrier, FCA）的交貨條件之下，賣方及買方所負責事務範圍為何？（25 分）

（25 分）

請說明（一）運輸配送在物流運籌系統中所扮演的角色及重要性； （10 分）（二）列舉運輸效率的提升對物流運籌管理產生的實質效益及改變。（10 分）

（20 分）

物流運籌系統從上游到下游運作的過程中，可以被分成兩種不同類型：推式（push）及拉式（pull）。（一）請說明兩類型並比較其差異；（10 分）（二）請列舉實際案例說明之。（10 分）

（20 分）

逆向物流（reverse logistics）：（一）請說明何謂逆向物流？（10 分）（二）請列舉說明逆向物流的活動。（10 分）（三）請分項說明近年來逆向物流日益受到重視的主要原因。 （10 分）

（30 分）

供應鏈安全管理：（一）請說明何謂供應鏈安全管理？（10 分）（二）請列舉說明導入供應鏈安全管理後可能產生的效益； （10 分）（三）請說明何謂安全認證優質企業（Authorized Economic Operator, AEO）？（10 分）

（30 分）

請以美國加州進口香吉士橘子的供應鏈為例，列舉從產地採收，直到擺在臺北生鮮水果貨架上的整個過程，所經過的各項運輸、倉儲、配送等國際與國內物流作業流程。（20 分）

（20 分）

何謂複合運輸？何謂貨櫃化運輸？何以貨櫃化運輸對於複合運輸之發展有正面的影響？水運與其他運具的複合運輸可有那幾種？（20 分）

（20 分）

何謂第三方物流（Third-Party Logistics 或 3PL）？何謂多國併櫃（Multi-Country Consolidation, MCC）？何以屬於第三方物流業者的船舶貨物承攬運送業適於承作MCC 的業務？為何自由貿易港區適於 MCC 的運作？（20 分）

（20 分）

何謂自由貿易區（free trade zone）？在臺灣設立的自由貿易區稱為自由貿易港區，目前已經設立自由貿易港區的海空港有那幾個？既然在港口已經設有自由貿易港區，何以政府還需要推動「前店後廠」來結合該等自由貿易港區？中國大陸近幾年來也積極在多個沿海主要港口設置自由貿易區，其對臺灣自由貿易港區的發展將有何影響？（40 分）

（40 分）

綠色供應鏈（green supply chain）是近年來物流運籌管理領域非常重要的發展趨勢。請說明綠色供應鏈的涵義， 分項陳述綠色供應鏈愈來愈受到重視的主要原因，列舉綠色供應鏈所帶來的實質效益。（每小題 5 分，共 15 分）

（15 分）

請說明 現代化的倉儲設施，必須滿足的管理目標與功能至少包括那些？ 為了達到這些目標與功能，倉儲設施最重要的作業活動有那些？ 在冷鏈物流愈來愈重要的今日，倉儲設施的各項作業活動應該特別重視那些管理課題？（每小題 10 分，共 30 分）

（30 分）

物流營運績效評估是了解物流組織經營好壞的關鍵工作，在實務界通常分別以財務構面、生產力構面、品質構面及顧客回應時間等四大構面，訂定相關績效指標加以檢視。請針對前述四大構面，分別提出合理有效的績效指標。（每構面 5 分，共 20 分）

（20 分）

智慧物流是目前政府推動自由經濟示範區的創新標竿計畫。請先說明 何謂智慧物流？（5 分） 列舉智慧物流的主要策略與推動方式（15 分）， 用示意圖展現智慧物流的營運模式。（15 分）

（35 分）