檔案使用者服務 申論題歷屆試題與參考架構
高考三級，民國 102～105 年共 3 份試卷、12 題，其中 12 題附參考答題架構。考這一科的類科：檔案管理。本頁列出歷年全部題目，參考架構只列開頭的「破題」，完整的答題架構、關鍵字與作答提醒請到站內查看。
105 年（考試時間 120 分鐘） 原卷 PDF
- 1
請從滿足使用者資訊需求的角度，闡釋檔案館應如何提供優質的參考諮詢服務？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
參考諮詢服務是檔案館連結館藏與使用者的核心服務。檔案具有原件唯一、依來源整理、檢索工具專業化等特性，使用者常不知道從何找起，所以作答要從使用者的資訊需求出發，說明檔案館如何辨識需求、設計服務並評估成效。
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- 2
請說明我國現行「檔案法」中有關政府檔案公開與應用之相關規定。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
檔案法將檔案定位為人民可申請應用的公共資源，同時兼顧國家安全、個人隱私與檔案保存。作答依「申請主體與程序、限制事由、國家檔案開放、應用方式與費用、救濟」的順序整理即可完整。
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- 3
請說明「國家檔案資訊網」與「機關檔案目錄查詢網」的內容性質、使用目的、檢索與資訊呈現方式，以及檔案調閱相關規定。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
兩個網站都是檔案管理局提供的檢索入口，但對象不同：一個查「國家檔案」，一個查各機關保管的「機關檔案」。作答以比較表的思維，從內容性質、使用目的、檢索與呈現方式、調閱規定四面向分述，最後歸納差異。
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- 4
檔案展覽的目的與功能為何？檔案策展應考慮那些作業原則與注意事項？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
檔案展覽是檔案館主動推廣的重要方式，把專業、靜態的檔案轉化為大眾看得懂的故事。作答分兩大段：先寫目的與功能，再寫策展的作業原則與注意事項（流程＋保存安全＋法規）。
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104 年（考試時間 120 分鐘） 原卷 PDF
- 1
資訊網路科技發達，數位學習蔚為潮流。目前我國已具備豐富的檔案數位典藏，吾人應如何利用之以支援數位學習？其具體作法與未來發展方向為何？試以國內檔案相關機構將檔案數位典藏應用於數位學習之現況為例，具體申述之。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
數位典藏讓檔案突破時空限制，但典藏不等於學習；要支援數位學習，必須把檔案「轉化」為有教學設計的內容。作答依「意義與價值、國內現況、具體作法、未來方向」四段鋪陳。
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- 2
大學校史檔案具高度歷史價值，學校應如何辦理各類檔案應用服務，讓社會大眾了解校務之演進與發展，及重要的學術成就，藉以達到大學行銷之目的？試申述之。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
大學校史檔案記錄校務發展與學術成就，是大學的記憶與品牌資產。作答要把檔案應用服務與「大學行銷」連結：先建立管理基礎，再分對內、對外的應用服務，最後談行銷策略與評估。
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- 3
檔案展覽的功能為何？其類型有那些？成功的檔案展覽其企劃執行的流程為何？試申述之。（25 分）
（25 分）
- 4
資訊科技進步，各檔案典藏單位皆積極進行檔案數位化工作。吾人應如何利用數位化檔案之特性，提供更多元的創新檔案應用服務，以利檔案之普及應用？試申述之。（25 分）
（25 分）
102 年（考試時間 120 分鐘） 原卷 PDF
- 1
政府資訊公開有助於民眾建立民主思想，監督政府施政，但政府重要機密及個人資料之不當曝光，也會危及國家及社會大眾利益或安全，就檔案應用服務的觀點而言，為維護人民知的權利，政府資訊公開與機密保護二者間應如何取得平衡？試闡述之。（25 分）
（25 分）
- 2
檔案展覽是檔案開放與運用的途徑之一，更是檔案利用教育的重要項目，試就實施檔案展覽之運作實務申述之。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
檔案展覽讓民眾認識檔案的價值與用途，是檔案開放的延伸，也是利用教育的一環。題目重在「運作實務」，作答以策展流程為主軸，穿插保存、法規與教育推廣的實務要點。
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- 3
檔案管理人員之專業素養攸關政府檔案管理之健全，及各項檔案業務之落實。檔案管理人員應具備那些專業素養？其個人應如何提升專業素養？試申述之。（25 分）
（25 分）
- 4
檔案參考諮詢服務的意義、範圍為何？檔案參考諮詢服務與圖書館參考諮詢服務之差異何在？其實施方式為何？試申述之。（25 分）
（25 分）
題目來源：考選部考畢試題查詢平臺（政府資訊公開資料）；參考架構為本站自撰，僅供準備方向參考，非官方標準答案。最後更新：。