設計方法　申論題歷屆試題與參考架構

參考架構・破題

同理心地圖是設計思考（Design Thinking）常用的視覺化工具，用來把對目標使用者的觀察與訪談資料整理成同一張圖，協助團隊跳出設計者本位，理解使用者真正的感受、想法與需求。作答時先說明其定義與用途，再繪圖，最後說明操作步驟。

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參考架構・破題

KJ 法由日本人類學家川喜田二郎（Jiro Kawakita）發展，是把大量零散、模糊的資訊透過卡片分組、命名與圖解，整理出結構與洞見的親和圖（Affinity Diagram）方法。作答重點在於：說明它適合用在產品設計流程的哪些階段，再依序詳述步驟。

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參考架構・破題

使用者旅程地圖是以時間軸呈現特定使用者為達成目標所經歷的各階段行為、接觸點、想法與情緒，用以發現體驗痛點與設計機會的工具。本題要求先假設一位使用者（Persona），繪製其到圖書館借書的旅程，再論述如何應用在設計流程中。

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參考架構・破題

SCAMPER 是由 Bob Eberle 整理並發展自 Alex Osborn 的檢核表（Checklist）的創意發想技法，以七個動詞作為提問方向，強制思考者從不同角度改造既有產品或概念，產生新點子。題目稱「腦力奔馳法」即指此法。作答先定義，再逐項說明並舉例。

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參考架構・破題

Norman 在《情感設計》（Emotional Design）中主張產品不只要好用，也要讓人有好感；人腦處理產品經驗分三個層次，設計者應分別對應，並注意三層之間可能互相衝突、需要取捨。

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參考架構・破題

本題是以使用者為中心設計（UCD）的應用題：先釐清三類使用者的需求與痛點，再設計出一套簡單易懂的線上申請與審核流程，並說明三端各自的操作與資訊流。

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參考架構・破題

體驗經濟強調消費者願意為難忘的感受付費；創意生活強調以創意整合生活產業的核心知識，提供有深度的生活體驗。答題要先界定兩個概念，再提出文化場域的差異化體驗服務設計。

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三者分屬設計流程的不同用途：人物誌用於定義使用者、參與式設計讓使用者共同參與創作、KJ 法用於整理與收斂大量質性資料。每個方法都要寫出定義、步驟、優缺點與應用時機。

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參考架構・破題

產品開發大致可分為問題定義、概念、設計（具體化／細部）、評價等階段；本題要求在「概念階段」與「設計階段」各挑一種方法，說明特色、步驟並舉例應用，重點是方法與階段要對得上。

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參考架構・破題

本題是實作演練題：選一種適合概念階段的方法，以一個具體產品示範「發散→收斂→概念呈現→設計規範」的完整過程，最後產出可驗證的設計規範清單。

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品質機能展開（QFD）是把顧客的聲音轉換為工程技術要求，並一路展開到零件、製程與生產的方法；它貫穿產品設計流程，是需求定義與設計決策之間的橋樑。

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參考架構・破題

在設計評價階段，QFD 可把顧客需求的權重轉成評估準則，對多個設計方案逐項打分、加權計算，作為篩選依據。答題要以具體產品示範完整步驟與計算。

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Pahl and Beitz 提出系統化的設計流程，將產品設計分為任務釐清、概念設計、具體化設計、細部設計四階段，每階段有明確的工作內容與產出，並伴隨反覆檢討與修正。

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目標樹法（Objectives Tree）用於釐清設計目標，將模糊的總目標逐層拆解為具體可衡量的子目標，並標示層級關係。本題以抗 PM2.5 穿戴式裝置為例，建立功能與目標架構。

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造型設計方法是把概念轉為具體形態的手段，本題要列舉三種方法，各說明執行步驟並以實際案例佐證，重點是方法、步驟與案例三者要對應。

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參考架構・破題

本題要建構至少四層的目標樹並賦予權重，可用「層內分配權重、往下逐層相乘」的方式求得末端目標的絕對權重，重點在完整展示計算過程與結果。

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參考架構・破題

Vijay Kumar 在《101 Design Methods》中把創新程序整理為七個模式（modes），主張創新不是靠靈光一現，而是可以在「理解／實作」與「抽象／具體」兩軸之間反覆來回、結構化地推進。作答要七項全部列出，每項寫出「目標」與「代表方法」，最後補一句模式之間非線性、可迭代。

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參考架構・破題

本題以「購物推車」為對象，要求從問題探索、使用者研究到撰寫設計說明書（Design Brief），展現完整的創新設計流程。原題文字有缺漏，各小題可能分別要求現況問題分析、使用者與情境研究、設計說明書、創新概念提案，作答時應對照原卷的小題順序配置篇幅。

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參考架構・破題

劇本法設計與原型成形都是以使用者為中心、在開發早期驗證想法的方法：前者用故事描述人在情境中如何使用產品，後者把概念做成可看可試的實體或數位模型。作答要分別寫出兩種方法的定義、步驟，並說明其優點與應用時機，最後可點出兩者如何互補。

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