技術服務概要 申論題歷屆試題與參考架構
地方特考四等，民國 102～114 年共 12 份試卷、48 題，其中 48 題附參考答題架構。考這一科的類科：圖書資訊管理。本頁列出歷年全部題目，參考架構只列開頭的「破題」，完整的答題架構、關鍵字與作答提醒請到站內查看。
114 年（考試時間 90 分鐘） 原卷 PDF
- 1
館藏淘汰對公共圖書館的意義是什麼？公共圖書館可依什麼原則來選擇待淘汰的實體館藏？進行的步驟又該如何？（25 分）
（25 分）
- 2
我國的公共圖書館中文書大多採用中文圖書分類法（CCL）、英文書大多採用杜威十進分類法（DDC）來給予分類號。請問兩者的十大類分別是什麼？公共圖書館的中外文圖書採用這兩種不同的分類表，有什麼優點和缺點？（25 分）
（25 分）
- 3
書面館藏發展政策的功能是什麼？內容應包括什麼項目？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
館藏發展政策的核心價值，是把館藏決策從「館員個人偏好」轉為「制度化、可課責的專業判斷」。本題宜先論功能（對內指導、對外溝通、對上課責、自我保護），再依標準架構列出應含項目。
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- 4
FRBR 和 RDA 是近年來資訊組織規範的重要發展。其主要概念是什麼？圖書館要採行前應做什麼準備？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
FRBR 把書目世界從「一書一紀錄」改為「實體—屬性—關係」的概念模型，RDA 則是依此模型改寫的編目內容標準。答題要先講清兩者概念與關聯，再分政策、人力、系統、資料四層說明導入前的準備。
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113 年（考試時間 90 分鐘） 原卷 PDF
- 1
請說明圖書館館藏查詢系統所提供之指定欄位查詢中，「主題／標題」之查詢功能與「關鍵字」查詢功能差異。（25 分）
（25 分）
- 2
請說明圖書館編目作業所進行之書目資料著錄目的，以及說明書目資料與檢索款目之關係。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
著錄的目的在描述資源、供人識別與選擇，並據以產生檢索入口。書目資料是描述本體，檢索款目是由其中選定並標準化後的檢索入口，二者是「這是什麼」與「從哪找到它」的關係。
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- 3
請說明圖書館對於讀者所需圖書，評估是要透過館際互借或自行採購之考量。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
這是「擁有」與「取用」的抉擇：同一需求可用採購取得長期擁有，也可用館際互借以較低成本一次性取用。判斷基準在成本、需求型態、時效、館藏政策定位與授權限制。
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- 4
請說明圖書館在電子資源採訪上需注意的事項。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
電子資源採訪的重心不在「買到東西」，而在「取得可長期、合法、穩定被使用的取用權」。宜從內容評估、授權契約、價格模式、技術系統、使用評估、採購程序六面向作答。
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112 年（考試時間 90 分鐘） 原卷 PDF
- 1
近年來 ChatGPT 盛行，圖書館技術服務與時俱進，請舉一個例子說明圖書館可以如何使用 ChatGPT 幫助圖書館發展？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
ChatGPT 屬生成式人工智慧，圖書館宜視為館員的輔助工具而非替代者。題目只要求舉一例，宜集中於最貼近本科的技術服務應用：以生成式人工智慧輔助編目與主題分析、豐富詮釋資料。
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- 2
現今圖書館目錄加入資訊整合檢索系統，目前資訊整合檢索系統有那些功能？圖書館還需不需要做到權威控制？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
資訊整合檢索（資源探索）系統以中央索引提供單一入口與分面瀏覽，表面上似削弱編目的價值；但分面、群集與精確排序都建立在標準化的名稱與主題之上，因此權威控制不僅仍需要，重要性反而提高，只是形式轉向「識別管理」。
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- 3
臺灣數位出版已行之有年，試舉例說明圖書館應如何執行數位館藏發展。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
數位出版使館藏由「擁有實體」轉向「取得授權」，但數位館藏發展仍須完整走過政策、選擇、取得、組織、取用、保存、評鑑的循環。本題以某縣市立圖書館同時推動電子書採購與地方文獻數位化為例貫穿說明。
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- 4
電子書編目已行之有年，目前圖書館如何進行電子資源編目？遇到那些困難及挑戰？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
電子資源編目的難處不在單筆著錄，而在「數量龐大、來源紀錄品質不一、內容與連結持續變動」。答題宜先說現行做法（含單筆與分別紀錄的抉擇、批次載入與知識庫分層管理），再談困難與因應。
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111 年（考試時間 90 分鐘） 原卷 PDF
- 1
何謂分類、編目、資訊組織及知識組織？請說明四者的定義、內涵與關係，與我國圖書館事業有何關聯。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
本題要求辨析四個層次的概念：分類與編目是圖書館技術服務的具體作業，資訊組織是其上位的應用領域，知識組織則是更寬廣的理論與系統層次。作答宜採「由小而大、層層擴充」的架構，先各給定義與內涵，再以同心圓式說明四者關係，最後連結我國圖書館事業的制度與工具。
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- 2
我國政府推動雙語教育，請說明「公共圖書館英語館藏充實計畫」的計畫目標與項目。公共圖書館如何針對英語館藏進行選擇圖書，請說明選書原則、選書工具與選書程序。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
本題分兩段：前段考政策計畫（教育部為配合雙語政策，補助公共圖書館充實英語館藏的專案），後段考館藏發展中的「選擇」作業。計畫細目若無十足把握，應以「政策目標—補助項目—配套措施」的通則架構作答，扣住營造英語學習與自學環境的精神；後段則須完整寫出選書原則、選書工具、選書程序三個層次，缺一即失分。
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- 3
圖書分類的意義為何？圖書分類工作有那些重要的原則？中文圖書分類法共分為幾大類？各大類分別是那些學科？索書號包括那些組成？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
本題是分類基本概念題，四個小問都要答到：分類的意義、分類工作的原則、中文圖書分類法十大類的學科內容、索書號的組成。屬背誦與條理並重的題型，宜全程條列作答，十大類必須號碼與類名成對完整列出。
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- 4
何謂特色館藏？請說明其意義與內涵，並舉公共圖書館實例說明。試申述在公共圖書館館藏發展政策中，如何訂定特色館藏相關政策？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
特色館藏在公共圖書館有兩層意義：一是傳統所稱的特藏（珍稀、手稿、地方文獻等需特別管理的資料），二是近年臺灣公共圖書館推動的主題特色館藏，即各館依社區特質選定主題深化蒐藏、形成差異化定位。答題宜先辨明兩層意義，再談內涵、舉實例，最後回到館藏發展政策應如何訂定特色館藏相關條文。
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109 年（考試時間 90 分鐘） 原卷 PDF
- 1
圖書館制定館藏發展政策的意義與功能是什麼？一份完整的書面館藏發展政策應包括那些項目？（25分）
（25 分）
參考架構・破題
館藏發展政策是圖書館建立、維護與評鑑館藏的書面依據。作答先寫意義，再分內部與外部功能，最後依架構列出完整政策應有的項目，最好參照 IFLA 館藏發展政策指南的分類。
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- 2
RDA是什麼樣的技術服務規範？其内容與特點是什麼？目前在美國及臺灣圖書館界的施行狀況如何？（25分）
（25 分）
參考架構・破題
RDA（Resource Description and Access）是取代 AACR2 的國際性內容標準，以概念模式為基礎，著重「描述」與「檢索」並適用各類型資源。答題分定義、內容、特點、美臺施行四段。
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- 3
大學圖書館訂購的電子書，若館中也有內容相同之印刷版，在館藏目錄中可著錄成同筆書目或分別著錄成兩筆書目。你認為兩種作法的使用時機各是什麼？各有什麼優點和缺點？（25分）
（25 分）
參考架構・破題
同一內容的印刷版與電子版，著錄有單筆書目（single-record approach）與分別著錄（separate-record approach）兩種作法。答題先定義兩法，再分述使用時機、優點與缺點，最後提出建議。
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- 4
你認為公共圖書館的中外文館藏，應使用同一套，還是不同套的資訊組織工具（如：編目規則、分類表）？你考慮的因素是什麼？兩種作法分別有什麼優點和缺點？（25分）
（25 分）
參考架構・破題
此題考資訊組織工具的一致性與適用性取捨。臺灣公共圖書館傳統上中文用中國圖書分類法、中國編目規則，西文用 DDC 或 LCC、AACR2／RDA。答題要寫考量因素、兩種作法優缺點，並明確提出主張。
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108 年（考試時間 90 分鐘） 原卷 PDF
- 1
請說明合作館藏發展之目的、實施方式及其可能遭遇的困難。（25 分）
（25 分）
- 2
目錄之目的及功能為何？請說明權威控制的意義及其對於圖書館目錄的影響。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
本題分兩部分：目錄的目的與功能（可引 Cutter 的目錄目的與 IFLA 國際編目原則的使用者工作），以及權威控制的意義與對目錄的影響。兩者要串連：權威控制是達成目錄聚集功能的關鍵。
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- 3
層面分類是電子資源主題分析的一種方式，請就層面分類的優缺點說明電子資源的檢索與瀏覽。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
層面分類（faceted classification）將主題分解為多個互斥的面向，再依需要組合，源於 Ranganathan 的冒號分類法。網路與電子資源環境中廣泛用於層面導覽（faceted navigation）。答題先說明概念，再就優缺點談檢索與瀏覽。
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- 4
何謂整合檢索系統？理想的整合檢索系統需具備的功能為何？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
整合檢索系統是讓使用者以單一介面同時檢索多種資源（館藏目錄、資料庫、電子期刊、機構典藏）的系統，包含即時聯合檢索與預先建索引的探索服務兩種模式。答題分定義、類型、理想功能。
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107 年（考試時間 90 分鐘） 原卷 PDF
- 1
杜威分類法的索引為相關索引，請說明「相關」的意義為何，其排列方式與一般的索引有何不同？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
杜威十進分類法（DDC）的相關索引（Relative Index）是 Dewey 的重要創舉，「相關」指同一主題因不同學科觀點而分散於不同類號，索引將其集中並標示各自關係。答題先釋義，再比較排列方式。
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- 2
都柏林核心集（Dublin Core）詮釋資料（metadata）的編碼標準（tagging）為 XML，而非圖書館書目記錄交換所採用的 ISO 2709，請說明 XML 與ISO 2709 有何差別？優缺點為何？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
ISO 2709 是書目資訊交換的記錄結構標準，MARC 記錄即依此封裝；XML 是 W3C 制定的可延伸標記語言，網路環境詮釋資料（如 Dublin Core）多以 XML 編碼。答題先各自說明，再比較差異與優缺點。
完整答題架構與關鍵字：到站內看全文
- 3
請說明一般索引典的詞間關係，其參照符號為何？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
索引典（thesaurus）是控制詞彙工具，透過等同、階層、相關三大詞間關係控制同義與多義，並以參照符號表示。答題依三大關係逐一說明並列出對應符號與例子。
完整答題架構與關鍵字：到站內看全文
- 4
何謂俗民分類（folksonomy），俗民分類與專家分類法有何不同？其具體的應用為何？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
俗民分類（folksonomy）是使用者以自訂標籤（tag）組織網路資源所形成的由下而上分類，詞由 folk 與 taxonomy 組合，一般認為由 Thomas Vander Wal 提出。答題分定義、與專家分類法比較、具體應用三段。
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106 年（考試時間 120 分鐘） 原卷 PDF
- 1
何謂社區分析？社區分析主要探討那些問題？社區分析常用那些方法？試擬公共圖書館社區分析的工作要點。（25 分）
（25 分）
- 2
何謂館藏評鑑？以使用為基礎的館藏評鑑方法有那些？電子資源統計分析有何意義？電子資源統計資料包括那些？（25 分）
（25 分）
- 3
何謂標題？標題表的語意關係有那幾種？請比較中文主題詞表與 Library of Congress Subject Headings 在標題表的結構、語意關係、標題內容與數量各面向之異同，並對中文主題詞表提出改進建議。（25 分）
（25 分）
- 4
目錄有何功能？何謂線上公用目錄？何謂聯合目錄？試從目錄功能、目錄資料欄位與排序、檢索款目比較臺灣圖書館目錄、NBINet 全國圖書書目資訊網、WorldCat 三種目錄的異同。（25 分）
（25 分）
105 年（考試時間 120 分鐘） 原卷 PDF
- 1
圖書館員辛苦建立館藏，就是希望可以將館藏傳遞給使用者，滿足其需求，而透過館藏行銷似可達成此一目標，試說明館藏行銷的策略與方法。（25 分）
（25 分）
- 2
數位時代中跨平台、跨資源、跨語言查詢的需求日益增加，使得權威控制（authority control）工作更顯重要，但進行權威控制作業相當費時、費力，依你之見，圖書館應如何有效進行權威控制工作？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
權威控制是確保名稱、題名、主題款目一致與相互連結的機制，是跨平台、跨語言檢索的基礎。題目問「如何有效進行」，作答要先說明意義與重要性，再提出合作、標準化與自動化的具體做法。
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- 3
說明階層式分類法（hierarchical classification）及分析綜合式分類法（analytico-synthetic classification）的展現方式有何不同？各有何優缺點？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
本題比較兩種分類法的組織原理：階層式（列舉式）分類法事先列出所有類目，分析綜合式（分面）分類法則將主題拆成分面再組合。作答依「定義與展現方式→比較→優缺點」順序。
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- 4
何謂書目驗證（verifying）？其功能與步驟為何？應該由那一個部門負責較為妥適？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
書目驗證（verifying，亦稱查核）是採訪作業中確認書目資料正確、可得並避免重複的步驟。作答依「定義→功能→步驟→負責部門」四段回答，最後一段要提出立場與理由。
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104 年（考試時間 90 分鐘） 原卷 PDF
- 1
參照說明是類目注釋的一種，是說明類目間的相關關係，以便釐清類目彼此間的疆界和範圍，具有指引分類標引的作用。我國之《中文圖書分類法》 （2007）採用之參照法主要有「入」、 「入此」、「宜入」、「參見」等 4 種，試分別舉例說明其意義及使用時機。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
參照說明是分類表中釐清類目疆界的注釋。本題要求就《中文圖書分類法》（2007 年版）的入、入此、宜入、參見四種參照，分別說明意義、使用時機並舉例。作答宜逐一條列，並用一句話區分四者的指向關係。
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- 2
圖書館館藏淘汰是反向的館藏選擇，淘汰也是種耗時耗力又不討好的工作。試就圖書館館藏淘汰的意義、淘汰的準則及其淘汰作業成功的重要因素，分別申論之。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
館藏淘汰（weeding）是將不再適合的館藏移出主要館藏，是館藏發展的必要環節，與館藏選擇方向相反、原則相通。作答依「意義→準則→成功因素」三段申論，並點出其常遭抗拒的原因。
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- 3
當圖書館預算無法跟上期刊價格漲幅，刪訂期刊就成了圖書館期刊館藏管理的選項之一，請就圖書館刪訂期刊的準則或依據申論之。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
期刊價格長期上漲（期刊危機）使刪訂成為必要的館藏管理手段。作答先說明背景與原則，再依使用、成本、內容品質、可替代性、讀者意見等面向列出準則，最後補充配套措施。
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- 4
圖書分類系統的設計包括分類表、分類標記、索引及修訂等部分。試述分類標記的構成有那些種類？又理想的標記應具備那些條件？（25 分）
（25 分）
103 年（考試時間 90 分鐘） 原卷 PDF
- 1
公共圖書館為青少年閱讀推廣要進行圖書館館藏充實計畫，試說明針對「青少年閱讀」主題進行圖書選擇的要點為何？如何結合社區進行選書工作？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
青少年處於兒童與成人之間，閱讀需求、興趣與發展任務都和其他年齡層不同。選書要以「青少年本位」為核心，兼顧發展需求、資料品質與館藏均衡；再把社區資源與青少年本人拉進選書流程，提高館藏的使用率與認同感。
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- 2
電子書逐漸受到重視，其與紙本圖書有何不同，請比較異同？圖書館採購電子書方式為何？在計價時與紙本圖書採購有何不同？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
電子書與紙本書在內容上可以相同，但載體、取得方式與權利性質差很多：圖書館買紙本是取得「所有權」，買電子書多半只是取得「使用授權」。作答時依「異同比較→採購方式→計價差異」三段寫。
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- 3
我國圖書館對圖書給予標題大多依據《中文主題詞表》與《Library of Congress Subject Headings》，請說明二者的意涵。試從標題詞涵蓋數量、標題結構、標題複分、標題詞前後組合方式比較二者的異同，並對中文主題詞表提出改進建議。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
《中文主題詞表》與美國國會圖書館標題表（LCSH）都是控制詞彙工具，用來統一主題用語、建立參照，提升主題檢索的一致性。作答依「意涵→四面向比較→改進建議」三段展開。
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- 4
《圖書館與資訊素養叢書》包括 10 本相關圖書，各有獨立書名，要進行分析著錄，何謂分析著錄？分析著錄有那三種方式？並試以此叢書說明如何分析著錄？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
分析著錄是對一部完整資料中的「部分」另外編製書目紀錄，讓叢書中各冊、合集中的單篇也能被檢索。本題先界定分析著錄，再說明三種方式，最後以《圖書館與資訊素養叢書》10 冊為例具體示範。
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102 年（考試時間 90 分鐘） 原卷 PDF
- 1
何謂學術分類與圖書分類？請舉例說明並比較分析兩者之間的異同。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
學術分類是依知識本身的性質與學科關係所作的分類，目的是建立知識體系；圖書分類則以學術分類為基礎，再考量圖書的實際形態與排架、檢索需求，是一種實用分類。本題先分別定義並舉例，再比較異同。
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- 2
圖書分類法的種類相當多，也都各有其理論依據與編定的原則，請說明我國圖書館普遍使用的《中文圖書分類法》2007 年版編定的情形、主表的十大類目、通用複分表以及類號標記（notation）的方式。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
《中文圖書分類法》是國內圖書館普遍使用的分類法，源自賴永祥修訂的中國圖書分類法，2007 年由國家圖書館修訂出版。作答依「編定情形→十大類目→通用複分表→標記方式」四段，逐項說明。
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- 3
請分別說明在各類型圖書館（公共、大學、學校、專門）中，主要由那些人員負責選書，並請陳述這些人員的職責或工作項目為何？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
選書人員的組成取決於圖書館的設立目的與服務對象：公共圖書館以館員為主、民眾參與；大學圖書館是學科館員與教師合作；學校圖書館結合教師與學生；專門圖書館則倚重母機構專業人員。作答依四類型分段，各寫「誰選書」與「做什麼」。
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- 4
請說明圖書館制訂館藏發展政策的重要性。在數位時代，圖書館的館藏發展面臨那些挑戰？請說明之。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
館藏發展政策是圖書館館藏建設的書面依據，界定「為誰蒐集、蒐集什麼、怎麼蒐集與汰除」。數位時代資料型態、取得方式與讀者行為都在改變，政策更需要明確，才能因應授權、經費與保存等挑戰。
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其他等別的「技術服務概要」
- 技術服務概要（普通考試）（56 題）
題目來源：考選部考畢試題查詢平臺（政府資訊公開資料）；參考架構為本站自撰，僅供準備方向參考，非官方標準答案。最後更新：。