社會工作實務 申論題歷屆試題與參考架構
高考三級，民國 102～115 年共 14 份試卷、52 題，其中 52 題附參考答題架構。考這一科的類科：公職社會工作師。本頁列出歷年全部題目，參考架構只列開頭的「破題」，完整的答題架構、關鍵字與作答提醒請到站內查看。
115 年（考試時間 120 分鐘） 原卷 PDF
- 1
試說明地方政府社福中心社工員進行脆弱家庭服務之開案評估的重點為何？服務過程應注意那些文化差異議題？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
脆弱家庭開案評估的核心，是在有限時間內判斷家庭風險、需求、優勢與可動員資源，決定是否開案及服務層級；過程中須以文化敏感度看待不同族群、信仰與家庭價值，避免以主流標準貼標籤。
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- 2
試針對脆弱家庭青少年提供社會情緒學習能力，擬定一個 6 次單元的團體，並說明該方案的團體目標、內涵、執行過程中應注意原則及團體成效評量方法。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
青少年社會情緒學習（SEL）團體，重點在藉由結構式團體，培養自我覺察、自我管理、社會覺察、人際技巧與負責任決策等能力，並讓脆弱家庭青少年在同儕支持中練習與轉化。
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- 3
社工進行獨居老人訪視時發現，長輩的語言表達困難，同時十分瘦弱，身上有疑似被蟲咬的紅色斑點傷口，居住環境髒亂且堆積很多易燃物品，屋內沒有可以走動的空間。試根據上述案例，評估獨居長者的需求，並以社區為基礎的工作模式連結資源提出服務計畫。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
此案呈現獨居長者多重風險：溝通障礙、營養不良、疑似皮膚感染或蟲害、居住環境髒亂且有火災風險，可能涉及失能、失智、囤積行為或自我忽視。應先做安全與醫療優先的需求評估，再以社區為基礎連結資源，提出服務計畫。
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- 4
請就以下案例建立一主責多協力的服務，並說明在此案例中，如何結合司法及社工專業提供服務，以及其可能面臨的困難。 （25 分）案例：32 歲的單親父親或母親照顧 5 歲的女兒及 2 歲的兒子，為了增加收入，在網路上找到臨時工作的機會，工作內容是到提款機提款且可拿到很高的薪水。該單親父親或母親在工作 2 次後被警察抓到，才知道自己的工作是車手，涉及到犯罪。
（25 分）
參考架構・破題
單親家長淪為詐欺車手，牽涉刑事責任與兩名幼兒的照顧安全，屬多重議題個案。應以一主責多協力機制，由主責社工整合司法、社政、教育、衛政、勞政等資源，兼顧家長的司法處遇與兒童最佳利益。
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114 年（考試時間 120 分鐘） 原卷 PDF
- 1
近期有關兒少受虐的事件頻傳，試說明現有對於兒少保護的具體服務有那些？如欲建構一個能讓兒少安心成長的環境，尚有那些待強化之處？（25 分）
（25 分）
- 2
欲針對高照顧負荷者提供支持性團體，請試擬一個 6 週的團體工作方案，說明該方案的團體目標及運作為何？執行過程中應注意那些原則？團體成效如何評量？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
高照顧負荷者長期處於身心、經濟與社交壓力，支持性團體透過同儕經驗分享、情緒支持與資訊提供，減輕負荷並促進自我照顧。作答須完整涵蓋目標、六週運作、原則與評量。
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- 3
性別暴力防治國家行動計畫一共有四個議題，第二個議題是建構被害人多面向服務體系，其中以不利處境被害人的需求媒合更為複雜，主責社工必須為被害人建構適切、中長期、整合性的處遇計畫，請以下列案例試論其不利處境及處遇計畫。（25 分）案例：一位東南亞籍的新住民婦女與臺灣人結婚後，來臺居住 2 年多，最近遭受婚姻暴力，希望能帶著 1 歲的小孩離開暴力環境獨立生活，但沒有穩定的收入及居所。
（25 分）
- 4
強化社會安全網第二期重視以家庭為中心的處遇模式，請以下列案例說明家庭的服務需求並設計適合的處遇計畫。 （25 分）案例：55 歲領有身心障礙證明（智能障礙中度）的兒子和 80 歲的母親同住在自有住宅，平時由老母親負責家務整理和餐食準備，兒子沒有工作也不會外出和鄰里互動，經濟狀況不佳是列冊低收入戶，仰賴低收入津貼支應生活開銷，沒有其他的親屬資源，近期老母親因為受傷跌倒骨折生活無法自理。
（25 分）
參考架構・破題
案例為中年智能障礙者與高齡母親相依為命，母親骨折失去照顧能力，家庭出現照顧斷裂與貧困風險。依社會安全網第二期以家庭為中心的理念，應整合福利、長照、身障與社區資源，設計整體處遇。
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113 年（考試時間 120 分鐘） 原卷 PDF
- 1
數位科技發展快速，近期數位性別暴力議題叢生，已經對於個人隱私權及人身安全造成傷害。社會工作者如何以社區為基礎的理念下，規劃並執行數位性別暴力的預防工作？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
數位性別暴力涉及未經同意散布私密影像、性勒索、網路跟蹤與騷擾等，對隱私與人身安全造成傷害。以社區為基礎的預防，強調在地動員、多元參與與資源整合，從教育、環境、網絡與政策倡議著手。
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- 2
隨著高齡人口的比例增加，近年來社會孤立與孤獨議題逐漸受到重視，研究指出，孤獨將對人類的生理與心理健康產生多種負面影響，並進一步加重社會健康與照護的成本。請以綜融性社會工作方法，針對孤獨高齡者發展個別化的服務。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
高齡者孤獨與社會孤立會影響身心健康並增加照護成本。綜融性社會工作（generalist practice）強調跨層次整合，從個人、家庭到社區與政策皆可介入，並依個別評估選擇適當方法。
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- 3
社會工作者在服務過程中常遇到非自願的服務對象，也造成社會工作者的壓力及挑戰，請說明非自願服務對象有那些行為特徵？社會工作者可以如何協助他們？（25 分）
（25 分）
- 4
何謂自我決定權（self-determination）？若某位獨居失能長者無法自我照顧，確實有機構安置的需求，惟其拒絕接受。如果你是主責的社工，請以自我決定權的運用，提出社工專業倫理的判斷。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
自我決定權是社會工作核心倫理原則，指案主有權在充分資訊下，為自己的生活作選擇。當獨居失能長者有安置需求卻拒絕時，社工需在尊重自主與保護生命福祉之間，做出專業倫理判斷。
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112 年（考試時間 120 分鐘） 原卷 PDF
- 1
假設您任職的組織（服務單位）為喚起社會大眾對兒童保護議題的重視，請您規劃一個不超過50萬元的宣導計畫。請於計畫中敘明宣導的目標群體，宣導方式可採實體活動或（新）媒體（請擇一並註明理由）。另計畫內應包括：計畫目標、主（協）辦單位、執行方式（內容）、經費概算及來源，以及預期效益等項。（25分）
（25 分）
- 2
強化社會安全網第二期計畫強調公私協力的重要性，因此，您服務的縣（市）政府將委外或補助民間單位辦理服務方案（如：兒少及家庭社區支持服務方案）。請寫出您要委託的服務內容、過程中要如何督導該單位的執行，以及如何評估該單位辦理的成效。（25分）
（25 分）
- 3
阿美一家是列冊中低收入戶，扶養2歲幼兒，丈夫阿正以送貨打零工維生，上個月阿正發生車禍，無法外出工作，經濟就更顯困難，夫妻倆常為了金錢爭吵，阿正經常怪阿美不幫忙賺錢養家，夫妻關係緊張。里長知道她們的情形，向身為社會福利服務中心公職社工師的您通報。請試擬一服務計畫，就短、中期提供服務與協助，緩解家庭關係與經濟壓力。（25分）
（25 分）
- 4
於強化社會安全網第二期計畫中，在完善服務體系，綿密安全網絡方面，有何具體作為？試申論之。（25分）
（25 分）
參考架構・破題
本題考強化社會安全網第二期計畫中「完善服務體系，綿密安全網絡」的重點。答題應從整合服務、資源布建、跨網絡合作、人力與專業四個面向說明具體作為，並連結實務。
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111 年（考試時間 120 分鐘） 原卷 PDF
- 1
某村長通報當地社會福利服務中心乙案，家中有 5 歲、4 歲、2 歲兒童疑似未獲適當照顧，父母因衝突已離婚，父親擁有監護權但未與子女同住，且無提供實際照顧，案祖母獨力照顧 3 位孫子，照顧壓力大，目前領有低收入戶補助，經濟依賴案祖母兼職收入，家庭環境髒亂，經濟不穩定，幼童常以零食果腹，對幼兒學習刺激缺乏，村長擔憂 3 個小孩未來發展。根據上述案例，請具體分析家庭之脆弱面向、脆弱因子，並進行家庭評估據以擬定計畫目標與需求清單。（25 分）
（25 分）
- 2
何謂文化能力（cultural competence）？社工人員提供危機或脆弱家庭服務時，應具備那些文化能力作為服務的基礎，請以具體例子說明之。（25 分）
（25 分）
- 3
試以公職社會工作師負責督導委外民間團體進行縣市內推動 6 歲以下兒童保護個案家庭賦能親職教育方案為例，擬定一個方案成效評估設計，據以檢視該服務之辦理成效。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
本題考方案成效評估設計。應以公職社工師督導委外的角色，針對6歲以下兒童保護個案家庭賦能親職教育方案，設計評估的目的、指標、方法與結果運用，避免只寫成一般評估理論。
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- 4
近年新冠肺炎（COVID-19）疫情期間社工人員使用通訊設備進行家庭訪視，請問依據專業團體的倫理守則，社工人員提供通訊服務時，在專業能力、隱私保密、文化敏感、關係界線上宜注意之原則。（25 分）
（25 分）
110 年（考試時間 120 分鐘） 原卷 PDF
- 1
在經濟全球化發展趨勢下，推動社區產業被視為是協助弱勢社區良方。試從社區工作的價值與社區組織的特性，說明何謂社區產業發展？從社區工作的角度推動社區產業，具有那些基本特質？目標為何？與社區經濟發展的可能矛盾或衝突為何？（25 分）
（25 分）
- 2
督導關係涉及複雜的權力議題，請問當督導者、受督導者與案主三者間存在文化與其他差異（如性別、階級）時，可能會有那些督導權力議題？試從督導者立場，說明如何運用反壓迫理念，發展跨文化督導實務，幫助自己提升對個別文化與其他差異的覺察？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
督導中存在權力不平等，當三方之間有文化與階級、性別等差異時，權力議題更複雜。作答要先分析可能的權力議題，再從督導者的角度說明如何運用反壓迫觀點發展跨文化督導。
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- 3
近年來，愈來愈多民間團體透過支持性團體，幫助身心障礙者達到自立生活目標。何謂支持性團體？試以「支持性模式」規劃一項協助精障青年達到自立生活為目標的團體，說明在團體過程的每個發展階段，社會工作師扮演的角色與任務，可能遭遇的困境及如何克服。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
本題結合支持性團體的概念與團體發展階段，要求以支持性模式為精障青年自立生活規劃團體。答題要有定義，也要逐階段寫社工角色、任務、困境與克服，避免只談團體通論。
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- 4
社工師依據專業倫理守則提供助人專業服務時，經常會面臨倫理難題。下列案例，社工師可能面對那些倫理兩難？如何抉擇？為什麼？（25 分）大華今年 10 歲，父母離婚，由父親取得監護權。父親有酗酒習慣，最近工作不順利，也不願讓大華上學，又沒有其他親友可以協助。社工師認為大華的父親沒有能力照顧，應該要提供大華安置服務；但是大華覺得父親很可憐，若他離開家，就沒有人照顧父親，不想離家。大華的母親表示想爭取監護權，但是從事酒廊公關，且與男友同居。
（25 分）
109 年（考試時間 120 分鐘） 原卷 PDF
- 1
對於多重複雜問題的保護性案件，需要透過多元網絡（Multi-agency）的協同合作提供案家的協助。請問如果您是下列案例的個案管理者，您會如何運用多元網絡協同合作，提供下述案例家庭服務？（25分）案例說明：「相對人年齡40歲，是電子工廠的技術員，為家中主要經濟來源；被害人38歲，家管；育有長女13歲就讀國一，次女12歲就讀國小6年級；長子5歲有發展遲緩，目前接受早期療育服務中。相對人於10年前開始精神不穩定，常於酒後有脫序行為，雖有定期就醫，但相對人因為擔心用藥而影響工作能力，會使家庭經濟受到衝擊；故只選擇性的使用安眠藥。被害人也會提醒相對人服用安眠藥，不過對於相對人的情緒多是隱忍。然而，相對人因為多次情緒失控，毆打被害人及恐嚇要傷害子女，屢次遭通報家暴，現由家防中心社工在案協助中。」
（25 分）
參考架構・破題
本案為家暴合併精神疾病、酒癮、經濟依賴與兒少照顧（含發展遲緩幼兒）之多重問題家庭，單一機構無法回應，個案管理者應以「安全優先、家庭整體」為原則，整合司法、衛政、教育、勞政與社政網絡，建立分工明確、資訊共享的協同服務。
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- 2
當兒童面臨父母親離婚的狀況，可能會有適應上的問題。您被組織要求設計一個以6至8歲兒童為成員的團體，團體目的是為提升兒童在父母離婚後的生活適應。請問您會如何設計此一團體？請舉例說明之。（25分）
（25 分）
參考架構・破題
父母離婚對 6 至 8 歲兒童常引發失落、自責、忠誠衝突與對未來的不安；此年齡層認知具體、語言表達有限，團體應以遊戲、繪本、藝術等非語言媒材為主，目標在情緒表達、正確認知與因應能力。
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- 3
因為一連串的社會事件發生，社會大眾期待社區對於精神障礙者有更多的支持與協助。請以社會工作的生態系統理論觀點，提出您可以如何布建社區心理衛生服務資源的觀點與建議。（25分）
（25 分）
參考架構・破題
生態系統理論強調人與環境交互作用，精神障礙者的社區生活需要微視、中介、外部到鉅視系統的支持；布建社區心理衛生資源，應以「去汙名、社區融合、復元」為目標，由個人支持擴展到制度與文化層面。
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- 4
社會工作督導功能的發揮，對於社會工作實務非常的重要。請您就身為受督導者的立場，論述督導者應當如何發揮各項督導功能？（25分）
（25 分）
參考架構・破題
社會工作督導具有行政、教育、支持三大功能（Kadushin 的分類），本題要求以受督導者立場論述，作答應從「我需要什麼樣的督導」出發，提出督導者在各功能上的具體作為與受督導者的期待。
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108 年（考試時間 120 分鐘） 原卷 PDF
- 1
請問縣市政府社會福利服務中心社會工作員如何運用個案管理的概念、步驟及技術來服務脆弱家庭？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
脆弱家庭指因經濟、照顧、健康、關係等多重因素致功能弱化、風險升高的家庭；社會福利服務中心社工應以個案管理為核心方法，以家庭為中心、優勢觀點，整合資源、預防風險升高為保護性案件。
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- 2
請規劃一個在公費安養機構內的老人團體，並說明該團體目標、實施內容與評估方法。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
公費安養機構老人多屬經濟弱勢、家庭支持薄弱，常面臨失落、孤獨、角色喪失與適應問題；團體設計應以提升社會互動、自我價值與生活適應為主，並考量長者身體與認知功能。
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- 3
社工實務運用資訊溝通科技（information communication technology）愈趨普遍，請問公職社工師在應用時，需注意那些倫理議題？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
資訊溝通科技（ICT）讓社工得以線上會談、通訊軟體聯繫、雲端紀錄與社群媒體宣導，但也帶來保密、界線、知情同意與能力等倫理風險；公職社工師須以專業倫理守則為依據審慎運用。
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- 4
何謂優勢觀點？具體應用於兒少服務工作的實踐內涵為何？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
優勢觀點主張每個人、家庭與社區都具有能力、資源與潛能，社工應從「問題缺陷」轉向「優勢與可能」；運用於兒少服務，是把兒少視為有能力的主體，結合其內外在資源促進復原力與參與。
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107 年（考試時間 120 分鐘） 原卷 PDF
- 1
個案管理（case management）為社會服務、醫療衛生、就業服務、特殊教育等領域慣用的名詞，社會工作實務的各個領域，例如：兒童及少年保護、早期療育服務、身心障礙者就業服務、青少年中輟輔導等，也都以個案管理為主要的工作方法，長期照顧領域則以照顧管理（care management）稱之。請回答下列問題，並以下述案例進行論述：案例：獨居於違章建築的許奶奶80 歲的許奶奶是一名低收入戶老人，長年住在一個老舊市場內的五坪違章建築租屋處，屋內空間狹小且髒亂，故自行在騎樓擺置一個簡易的烹煮工具。許奶奶育有一對子女，先生已過世多年，大兒子已離婚，與兩個未成年孫子女租屋於外，小女兒嫁到外地，雖偶而返家探視許奶奶，但總是來匆匆去匆匆。許奶奶儘管視力有些障礙，也罹患高血壓，但還是可以緩慢行動，偶而還會找鄰居聊天或到社區附近走走。在里長主動協助申請下，許奶奶日常的生活是藉由居家服務和送餐服務得到照顧與支持。幾個月前，居家服務員發現許奶奶經常對她有微詞，且懷疑她竊取自己的貼身衣物，故頻頻要求要更換居服員，送餐員也發現許奶奶經常忘記吃飯，主責的居服督導看過紀錄，並經訪視評估後，懷疑許奶奶有可能罹患失智症。經過協助就醫，確定許奶奶罹患輕度失智症，必需要服用藥物治療，不過，沒有人可以確定許奶奶是否按時服藥。韋婷是居家服務單位的社工師，她評估許奶奶要維持過往獨立的能力已有困難，加上她的居住處所最近被舉發為違章建築，即將面臨拆除的命運。韋婷雖接洽其大兒子一起想辦法，但他卻表示真的無能為力，小女兒也表示若要兼顧娘家與婆家，恐不勝負荷。
（一）請比較個案/照顧管理與傳統臨床實務之個案工作（case work）有何差異？（15 分）
（二）請說明個案管理或照顧管理若要有效運作，必須要具備那些實務基礎？（15 分）
（三）請以前述「獨居於違章建築的許奶奶」為例，論述如何透過個案/照顧管理的實務步驟來協助解決許奶奶的問題。（20 分）全一張（背面）
（50 分）
參考架構・破題
個案／照顧管理是因應多重需求、資源分散與成本控管而發展的服務輸送方法，與傳統個案工作著重治療性關係不同；本案許奶奶同時面臨失智、獨居、居住危機與家庭支持不足，正是需要照顧管理整合資源的典型。
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- 2
社會工作是一門助人的專業，社會工作人員係依社會工作專業知識、價值與技巧，協助個人、家庭、團體、社區，來促進、發展或恢復其社會功能，謀求其福利的專業工作者。然而，隨著社會問題的本質漸趨多元與複雜，社會工作服務對象多元歧異，再加上社工職場的不友善，使得社會工作人員可能面臨著「高案量、高工時、高流失率、高風險（人身安全受到威脅）」以及「低薪資、低士氣、低成就感、低發展性」之「四高四低」的處境。請回答下列問題，並以下述案例進行論述：案例：社工師遭暴力攻擊打斷牙北市 1 名男社工師於今（2018）年 5 月的某天早上啟動一件嚴重兒童保護事件，為維護孩子的安全，在完成緊急安置後，約談家屬以進行後續處遇，在完成訪談後送家屬離開，不料隨後卻在訪談處所附近，慘遭家屬的數名友人攔住，並遭其中一人出手毆打，導致牙齒斷裂及身體多處挫傷，在旁觀看的家屬並未制止，離去前還出言恐嚇，造成社工師心生畏懼，頭部也有暈眩現象，隨後社工師在督導陪同下緊急就醫……
（一）請依您的經驗或認知說明社會工作人員在其執業的場域裡，經常可能遭遇到那些困境或威脅？（15 分）
（二）若您是一位社會工作督導或管理者，您將如何建議或協助組織營造一個友善且安全的社會工作執業環境？（15 分）
（三）請以前述「社工師遭暴力攻擊打斷牙」之案例，分別討論社會工作人員該如何進行自我管理（self-management），及其執業機構該有那些作為，以預防類似危及社工人身安全事件的再發生。 （20 分）
（50 分）
參考架構・破題
社工執業環境的「四高四低」反映結構性困境，人身安全事件是最直接的威脅；作答應從困境盤點、組織營造友善安全環境、個人自我管理與機構預防作為三層次回應，強調安全是組織責任而非個人運氣。
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106 年（考試時間 120 分鐘） 原卷 PDF
- 1
依據兒童及少年福利與權益保障法第 102 條，父母、監護人或實際照顧兒童及少年之人有違反相關規定者，主管機關應命其接受 4 小時以上 50 小時以下之親職教育輔導。假如你是一個執行這項規定的公職社會工作師，請設計一個團體方案來增進這些違反規定的家長之親職知能。基於「強制性」，這些家長大多是「非志願案主」，在回答時，請先針對成員招募的設計進行說明，例如你會使用何種有效的招募策略增進其參與的動機；接著，請說明這個團體的工作目的、進行流程、各次活動及進行（至少 6 次以上）、成果評估等。（40 分）
（40 分）
參考架構・破題
強制親職教育輔導的家長多屬非志願案主，常有抗拒、羞愧或認為被汙名的情緒；團體設計的關鍵在先處理參與動機，再以實用、尊重、增能取向提升親職知能，使強制轉為合作。
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- 2
請就下列案例描述進行個案的預估（assessment）和介入規劃（intervention planning）。在回答時，請立基於「家庭系統理論」的概念來進行家庭預估和介入規劃，社會工作師應以家庭社會工作師的角色直接與案主家庭工作，回答的內容應該包括畫出家庭系統圖、家庭系統的問題評估、家庭系統介入的規劃（包括建立關係、家庭系統評估、家庭系統的介入、預期成果）。（記住，轉介給其他家庭治療師處遇並不是本題要測驗的目的。）（40 分）案例說明在一個冬日的下午，案主帶著大陸籍妻子、三個孩子在一條偏僻的路旁引汽車廢氣自殺，正好經路人即時發現，通報警方介入搶救，送醫治療後全家人皆無生命危險，因而轉介社工處遇。經社會工作師進行初步危機處理後，例如情緒支持澄清、提供急難救助，案主暫時打消自殺念頭。案家的資料大致如下：案主今年 43 歲，國中肄業，一直以打零工維生，原在西餐廳做雜工，後因餐廳經營不善關閉，遭解聘而失業。接著，為了生活，案主舉債從大陸進口雕刻佛像擺攤做生意，卻生意清淡，遭到債主委託黑社會討債，由於不堪其騷擾，憤而攜帶三個幼齡子女一起自殺。在這次的自殺事件後，案主的情緒仍低落，並提及有自殺企圖。案主的妻子為大陸籍，今年 31 歲，9 年前經友人介紹嫁給案主，過去需要照顧三個孩子，並未外出工作，目前已獲得身分證。在案主失業後，因經濟困窘而外出工作，經濟壓力大。夫妻的感情原本很好，但歷經自殺及經濟困窘的事件，加上案主的母親一直提出擔心媳婦逃家的可能性，雙方開始爭吵而日益疏離，離婚的訴求經常掛在嘴上。案主的父親早逝，母親很早就守寡，案主是唯一的兒子，雙方關係緊密，一直同住。母親今年70 歲，身體尚可，但體弱無力，平時可以幫忙看管小孩，但無法負擔家事。自從案主妻子入門後，婆媳衝突不斷，令案主相當頭痛。在案主發生自殺事件後，母親看到媳婦外出工作，就一直在案主耳朵旁說媳婦的壞話，認為媳婦遲早會離開家中。案主有三個稚齡的孩子，分別為大女兒 8 歲，二兒子 6 歲及小女兒 3 歲。在身心發展方面大致正常。在第一次的自殺事件後，原本是家中開心果的老么經常出現惡夢驚醒、不停哭泣，而老二的脾氣比以前暴躁，開始會亂摔東西，原本活潑的老大則經常沈默不語，不太理人。老大一向比較親近案主的妻子，體貼媽媽的辛苦，常會批評爸爸的無用，又當案主情緒低落到想要自殺時，老大還要即時阻止其自殺企圖，情緒負擔似乎頗重。全一張（背面）
（40 分）
參考架構・破題
本案為自殺危機後的多重壓力家庭：經濟崩解、案主憂鬱與自殺意念、婆媳與夫妻衝突、子女創傷反應及親職化。依家庭系統理論，問題不在單一成員，而在系統的界限、三角關係與互動模式，社工應以家庭為單位進行預估與介入。
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- 3
近年來，臺灣社會福利蓬勃發展，社會福利的輸送已從「德政式」的國家責任轉移到「民營化」和「社區化」的輸送設計。但是，隨著許多社會福利法案陸續通過，社會福利資源擴張，公部門的福利服務輸送多元，民間福利機構林立，各種服務的案主資格認定狹隘，服務輸送體系零碎不完整，使得多重問題的案主群無法得到合適的服務。目前，在資源如此多元的情況下，「個案管理（case management）」已經成為許多實務社工員會選用的工作方法。請問，在面對多重問題和多重需求的案主、機構資源有限又特定、多元機構的協調和競爭等情況，社工員可能面臨的倫理兩難議題為何？（20 分）
（20 分）
參考架構・破題
個案管理是在資源零碎、服務分散的體系中，替多重問題案主連結並協調服務的方法；但社工員同時面對案主需求、機構資源限制與跨機構協調競爭，必然產生價值衝突。作答應先點出個管的雙重角色（案主倡導者與資源守門人），再分層說明倫理兩難並提出抉擇原則。
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105 年（考試時間 120 分鐘） 原卷 PDF
- 1
歷年來臺灣重大災害頻傳，從災害初期的緊急救援到評估災後居民的需求與問題，落實重建服務計畫，整合社區資源提供服務，社會工作人員往往必須扮演著災區重建的重要角色。請以社會工作觀點針對突發的災難情境如何處理該災變事件與創傷壓力等議題，提出你的觀點與建議。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
災難社會工作需依災害管理週期（減災、整備、應變、復原重建）規劃介入，並同時處理個人創傷壓力與社區集體重建。作答應以「階段＋層次」雙軸展開，最後提出制度面建議。
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- 2
許多家外安置體系的少年，因達機構收容年齡上限需離開安置機構，這些未成年結束安置的少年，如何及時協助他們轉銜自立，並培養其自立生活的能力。假如你是少年安置機構的社工，請說明你將如何設計提供其自立協助服務方案？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
結束安置少年面臨「提早被迫獨立」：缺乏家庭支持、教育中斷、就業與居住不穩。自立協助方案應從安置期間即開始預備，延伸到離院後的追蹤支持，並以方案設計的邏輯（需求、目標、內容、資源、評估）呈現。
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- 3
一位男性單親家長帶著小孩來到社會福利機構申請經濟補助，社會工作人員發現這位男性單親家長因長年失業致使經濟十分窘困，機構除了提供經濟救助外，社會工作人員同時輔導這位男性單親家長應該要積極找工作才能脫離經濟窘困的生活，但卻忽略近年來的緊縮勞動力市場，就業不易，加上案主多年失業已失去就業信心，結果輔導無效。針對這案例請問你將會採取何種社會工作理論觀點來建構並執行你的處遇策略？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
本案失敗在於只把貧窮視為個人動機問題，忽略勞動市場結構與案主自我效能。宜採生態系統觀點或增強權能、優勢觀點，同時處理個人、家庭與結構層面，並結合社會資源以提升就業可能性。
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- 4
請你就實際所參與過的服務方案及實務經驗中，舉例說明曾遭遇倫理兩難的問題有那些？請問你是如何做倫理的抉擇？（25 分）
（25 分）
104 年（考試時間 120 分鐘） 原卷 PDF
- 1
何謂證據基礎實務（evidence-based practice, EBP）之整合模式？該模式在具體實務決策中包括了那三個要素？並舉一例說明該整合模式之運作過程。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
證據基礎實務強調實務決策不應只憑經驗或直覺，而是整合最佳研究證據、案主特性與偏好、以及實務工作者的專業判斷。作答需先定義，再說明整合模式三要素與運作步驟，最後用一個具體案例走完流程。
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- 2
如果您是某縣（市）家庭福利服務中心主任，欲透過督導精進該中心之社工實務，請舉一例說明您會在考量督導之定義、功能及可能影響因素下如何推動該督導工作？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
督導是透過行政、教育與支持三大功能提升工作者能力與服務品質的歷程。作為家庭福利服務中心主任，應以督導定義與功能為基礎，考量影響因素，設計具體可行的督導制度與實例。
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- 3
請問增強權能（empower）觀點社會工作取向的基本假設為何？如果您是家暴庇護所的社工，該庇護所安置了 5 名遭受家暴的婦女，帶著 5～10 歲的子女短期安置在該庇護所中，您如何運用上述之基本假設建構並執行您的處遇策略？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
增強權能取向認為案主的困境源於權力不平等與無力感，社工應與案主建立夥伴關係，協助其覺察壓迫、發展能力並採取行動。作答先列基本假設，再將每一假設轉化為庇護所中對婦女與子女的處遇策略。
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- 4
今年 5 月 29 日某國小校園發生女童被割喉事件，震驚了全臺，請以社會工作觀點針對校園危機處理該議題，提出您的觀點與建議。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
校園重大暴力事件衝擊的不只是被害者家庭，還包括目睹學童、師生、家長與社區。社工應以危機介入與創傷知情觀點，依事件前、中、後提供分層服務，並與學校、警政、醫療合作。
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103 年（考試時間 120 分鐘） 原卷 PDF
- 1
團體督導者必須具備一套督導和帶領團體的信念體系，如果缺乏發展團體正向或潛力的信念和方法，則督導的效果將會受限，且可能具破壞力。請問您認為一個稱職、受人愛戴和尊敬的團體督導者，最好能具備那些信念、特質和技術？又，團隊中的督導關係如以下案例所述，請問您的反思及解決之道為何？（40 分）【案例陳述】一位相當盡責的團隊管理者，一直以來其與全體團隊的成員或是個別成員，都發展出十分密切的互動關係和督導關係。近期，影響該督導者與團隊成員關係的改變，是因某位成員犯了重大的失誤。站在管理者的立場，必須加以懲戒，但是其他的團隊成員立即靠向像是受害者的那位成員，並將這位督導者孤立成為一個加害者，使他的位置從「團體之內」轉變成為「團體之外」；而同時他的上級主管及其他重要的參考團體都認為有懲處這位成員的必要性，使這件事情的發生，不可避免地改變了他和所有團隊成員的關係。
（40 分）
參考架構・破題
本題分兩部分：先論述稱職團體督導者應有的信念、特質與技術；再分析案例中督導者因懲處成員而被團隊孤立，涉及行政與支持功能衝突、權力與角色界限的問題，提出反思與解決之道。
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- 2
社會工作者的服務對象可以從微視、中介到鉅視等不同層面所提供的服務中獲益，且鉅視層面的服務可能可以概推到案主所屬的群體，大量的個案量會創造出運用鉅視層面服務策略的機會。試以您曾經服務過的某類案主群為例，提出您在服務時發現該群體所呈現的普遍或是共同的現象和需求？並試著說明您如何由協助單一的案主，發展出為案主所屬群體的服務資源，您是如何組織及動員這些社會資源？（30 分）
（30 分）
參考架構・破題
本題考從個案工作走向鉅視實務的能力：從大量個案中辨識共同需求，將「私人困擾」轉化為「公共議題」，再透過資源開發、社區組織與方案設計，為整個群體建立服務資源。作答需以具體案主群為例，鋪陳完整歷程。
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- 3
社會工作服務方案有不同的評估方式，其中包括主觀或是客觀的質性評估。透過主觀的自我評估，可以協助社工人員在對案主群提供服務後進行自我檢視，此法也被視為有效的督導方式之一，請說明社工人員自我評估的方向和內容？另，對方案執行人員的工作情形進行行政評估，整體而言，行政評估是人事考績考核多於服務成效的評量，試說明行政評估的原則。（30 分）
（30 分）
參考架構・破題
方案評估可分主觀與客觀途徑；社工自我評估是反思實務、促進專業成長的工具，行政評估則著重工作表現與責信。作答應分兩部分：先說明自我評估的方向與內容，再說明行政評估應遵守的原則。
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102 年（考試時間 120 分鐘） 原卷 PDF
- 1
何謂家庭系統理論？社工員如何運用該理論理解單親家庭，並提供適切的服務？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
家庭系統理論把家庭看成一個彼此牽動的情緒與互動系統，個人問題要放回家庭結構、界限與代間傳遞中理解。作答先界定理論，再套用到單親家庭的評估，最後提出分層的服務。
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- 2
社工員可經由那些自我覺察的檢視，瞭解反轉移反應存在於專業關係中？社工員如何控制並改善反轉移反應可能帶來的負面影響？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
反轉移（countertransference）是社工員把自身過去經驗、未解決議題或價值投射到案主身上的反應，會扭曲判斷與專業界限。作答分兩段：先列出如何覺察，再說明如何控制與轉化。
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- 3
在進行團體工作時，事先擬定團體計畫書有助於團體的事先規劃與後續執行。請問該團體計畫書應包括那些項目？社工員要如何評估該團體之執行成效？（25 分）
（25 分）
- 4
社工員欲針對社區中的隔代教養家庭提供親職教養方案，請試擬一個方案，說明該方案如何形成？執行過程中應注意那些原則？如何評估該方案之具體成效？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
隔代教養家庭常面臨祖父母體力、教養觀念落差、經濟與數位落差等挑戰，親職方案應從需求評估出發，以優勢與增強權能觀點設計，並在一開始就規劃評估指標。作答依方案規劃流程：形成、執行原則、成效評估。
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其他等別的「社會工作實務」
- 社會工作實務（地方特考三等）（47 題）
題目來源：考選部考畢試題查詢平臺（政府資訊公開資料）；參考架構為本站自撰，僅供準備方向參考，非官方標準答案。最後更新：。