技術服務 申論題歷屆試題與參考架構
地方特考三等，民國 102～114 年共 9 份試卷、36 題，其中 36 題附參考答題架構。考這一科的類科：圖書資訊管理。本頁列出歷年全部題目，參考架構只列開頭的「破題」，完整的答題架構、關鍵字與作答提醒請到站內查看。
114 年（考試時間 120 分鐘） 原卷 PDF
- 1
試說明圖書館技術服務的意義、功能與範圍為何？數位與網路資源大量納入圖書館館藏與服務，其對技術服務的工作與組織發生那些變革，試申論之？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
本題兩問：前段為技術服務的基本定義，後段考數位與網路資源帶來的工作與組織變革。宜先以採訪、編目、連續性與電子資源、典藏維護為骨架，再逐項對比數位環境下的轉變，不要只談雲端技術而未回到技術服務本身。
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- 2
圖書館自動化與數位典藏發展建構新的資源描述方法及標準，何謂詮釋資料 metadata？試說明 MARC21, Dublin Core, BIBFRAME 三者的定義與內涵？比較三者有何異同？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
本題是定義加比較題。核心論點：三者屬於不同世代的書目資料結構——MARC21 是紀錄導向的編碼格式，Dublin Core 是簡化通用的元素集，BIBFRAME 是以實體與關係為本的連結資料模型。比較時務必先立好比較面向。
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- 3
圖書館目錄有何功能？何謂下一代線上目錄（Next-generation OPAC）？何謂資源探索服務（Discovery services）？試從資訊組織的方法比較這二者有何不同？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
三問層層推進：目錄功能屬理論題，次世代目錄與探索服務屬實務題，最後要從「資訊組織方法」切入比較——關鍵差異在一邊仍以本館書目紀錄與人工組織為基礎，另一邊以廠商預建的中央索引與自動化對映為基礎。
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- 4
何謂早期素養，說明其意涵與重要能力？何謂繪本，說明其定義與特色？公共圖書館推動嬰幼兒閱讀活動，依據早期素養理論，為嬰幼兒選擇繪本有那些原則要點？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
本題三問環環相扣：先說早期素養的理論內涵與能力，再定義繪本及其文本特色，最後把兩者結合成選書原則。選書原則必須看得出是「從早期素養理論推導出來」，而不是一般好書標準。
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111 年（考試時間 120 分鐘） 原卷 PDF
- 1
RDA 將「關係」主要分為那三大類？RDA 與 FRBR、FRAD 及 Linked Data 之關係如何？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
RDA 是建立在概念模型之上的內容標準，本題核心在於「關係」正是 RDA 的設計主軸，也是它能銜接連結資料的原因。答題應先列三大類關係，再依 FRBR、FRAD、Linked Data 三個方向說明淵源與延伸。
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- 2
近年來圖書館界陸續啟用雲端圖書館服務平台取代舊有的自動化系統，圖書館服務平台應有那些評估指標？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
本題須先界定圖書館服務平台與傳統自動化系統的差異（雲端多租戶、紙電數位統一工作流程、內建知識庫與探索服務、開放 API），再把評估指標分面陳述。單純列三十個零散項目不易得分，應分為功能、技術、資料安全、分析、使用經驗、廠商與成本等構面。
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- 3
何謂書目紀錄加值？書目紀錄加值對於圖書館有什麼影響？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
書目紀錄加值是把書目紀錄從「識別與定位工具」升級為「評估與發現工具」。答題宜先界定意義與加值內容的層次（館方加值、供應商加值、使用者生成加值），再分正負兩面談對圖書館的影響，才算完整。
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- 4
目錄是使用者檢索電子書的主要工具，電子書目錄功能需求有那些？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
本題應從電子書與紙本的差異（無實體、以授權取用、多平台、可到章節層級、館藏動態變動）推導目錄的功能需求，並以使用者任務（尋獲、識別、選擇、取得）加上館員維護需求為架構，才不會寫成電子書平台的功能清單。
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110 年（考試時間 120 分鐘） 原卷 PDF
- 1
何謂電子資源使用統計，試說明其意涵與重要性？電子資源使用統計有那些工作要點？電子資源統計提供評鑑時應包括那些統計資料評鑑項目？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
三問：意涵與重要性、工作要點、評鑑應含的統計項目。要點在於把使用統計定位為「電子資源館藏評鑑與續訂決策的證據」，並帶出國際標準（標準化使用統計實施規範與自動收取協定）與常見陷阱（版本不可比、拒用次數、隱私）。
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- 2
何謂「學校社區共讀站」？學校為推廣社區閱讀獲得圖書經費補助，帶動社區學習風潮，學校要如何進行社區分析，掌握社區居民需求以吸引居民親近公共圖書資源，請為學校草擬社區需求調查的方法與程序。又學校如何依據社區需求選購圖書資料？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
本題是實務規劃題，三問：共讀站的性質、社區需求調查的方法與程序、依需求選書。答題要看得出「調查結果如何轉換成館藏決策」的因果鏈，並以計畫書可用的格式分點寫出程序。
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- 3
為使概念與詞彙間能有明確的對應，圖書館藉由權威控制處理之。近年權威控制有新發展，何謂虛擬國際權威檔（Virtual International Authority File, VIAF）？何謂身分管理（identity management）的推展？何謂 Wikidata權威控制應用？三者有何異同？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
本題是權威控制的新趨勢題。主軸應是：網路環境下權威控制由「控制名稱字串」轉向「識別實體並串接持續性識別碼」。三者分別代表機構協作叢集、以實體身分為核心的作業流程轉型，以及群眾協作的識別碼樞紐。
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- 4
國家圖書館於 2018 年宣布全面採用 RDA 編目規則進行中西文圖書目，請問館員應用 RDA 編目應具備那些 RDA 概念、RDA 內涵、RDA 編目實務知能？RDA 應用在編目與中國編目規則有何不同？圖書館自動化系統因為 RDA 編目規則需要做那些調整？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
三問：館員應具備的 RDA 知能、RDA 與中國編目規則的差異、自動化系統須配合的調整。全篇要貫串一個觀念：RDA 是以實體與關係為本的內容標準，因此改的不只是著錄字句，而是館員思維、規則體系與系統欄位三件事。
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109 年（考試時間 120 分鐘） 原卷 PDF
- 1
請說明何謂科學計量分析（Scientometric Analysis）。科學計量分析和知識組織有何關係？（25分）
（25 分）
- 2
請說明若要推動兒童英文適性閱讀，公共圖書館如何將這些英文書分類排架最適合兒童的英文閱讀，請說明理由。（25分）
（25 分）
參考架構・破題
兒童英文適性閱讀的核心是「讓孩子找到符合自己程度與興趣的書」，因此排架不能只用傳統學科分類，而應以閱讀程度分級為主軸、輔以讀者友善的主題區分，並說明理由。
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- 3
請說明 RDA 和 FRBR 的關係。（25分）
（25 分）
參考架構・破題
FRBR 是概念模型，RDA 是以此模型為基礎的編目內容標準；答題要說明兩者各自是什麼，再說明 RDA 如何落實 FRBR 的實體、屬性、關係與使用者任務。
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- 4
Hashtag 常被用在網路社群，請說明其功能及使用方式為何？（25分）
（25 分）
參考架構・破題
Hashtag（主題標籤）是使用者自行加註、以「#」開頭的關鍵詞，屬社會性標記（social tagging）的一種，題目要說明其功能與使用方式，並可延伸到知識組織與圖書館的應用。
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108 年（考試時間 120 分鐘） 原卷 PDF
- 1
教育部「閱讀起步走」（Bookstart）之閱讀推廣、圖書評選、徵選與採購要點為何？如何評鑑其成效？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
「閱讀起步走」源自英國 Bookstart，以贈送嬰幼兒閱讀禮袋並搭配親子共讀推廣，培養嬰幼兒早期閱讀習慣；題目要求說明推廣、選書與採購要點，並提出成效評鑑方法。
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- 2
請說明社區分析的定義與功能。並以一所大學圖書館訂定館藏發展政策需求為例，說明其如何進行社區分析。（25 分）
（25 分）
- 3
請說明開放取用（Open Access）之意義、範圍與種類及其對於圖書館館藏發展的影響？（25 分）
（25 分）
- 4
何謂階層式分類法？請說明中文圖書分類法的基本結構及其如何應用在圖書館館藏發展的館藏綱要分析？（25 分）
（25 分）
105 年（考試時間 120 分鐘） 原卷 PDF
- 1
館藏評鑑是了解館藏是否滿足使用者需求的手段，一般來說可以分為「以館藏為基礎」及「以使用為基礎」兩種評鑑類別，試說明「引文分析法」和「館藏綱要法」分別屬於那一類型？再進一步說明此兩種評鑑方法的內容與優缺點。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
館藏評鑑可分以館藏為基礎（評估館藏本身的質與量）與以使用為基礎（評估館藏被使用的情形）。引文分析法以使用者實際引用的文獻反映使用，一般歸為以使用為基礎；館藏綱要法評定館藏本身的蒐藏深度，屬以館藏為基礎。
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- 2
圖書館蒐藏的資源類型多樣化，為了讓使用者方便查詢、辨識、選擇與獲取不同類型的資源，館方通常會提供館藏目錄、整合檢索工具或資源探索系統等，予以協助，試說明其間的差異與適用時機。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
館藏目錄、整合檢索工具與資源探索系統都是協助讀者找資源的工具，差異在於收錄範圍、檢索技術（即時聯合查詢或預先建索引）與結果呈現；作答應逐一說明並比較，再指出各自適用時機。
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- 3
關聯資料或稱鏈結資料（Linked Data）是網路「資源描述架構」（Resource Description Framework，簡稱 RDF）的應用實例，可用來描述網路資源。試說明其特性與在圖書館界的應用狀況。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
鏈結資料是以 RDF 三元組描述資源、以 URI 識別事物並相互連結的資料發布方式，是語意網的實踐；作答先說明 RDF 與鏈結資料原則及特性，再談圖書館界的應用案例。
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- 4
聯盟採購可以降低成本、節省人力，是許多圖書館購置電子書的方法，惟購買少數的使用權限，能讓多數圖書館的讀者使用，對圖書館而言，可說是具極大優點的採購方法，但卻有可能造成出版社與作者的生存困境，針對此一議題，試以不同視角申論你的觀點。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
聯盟採購在電子書時代讓圖書館以較低成本擴大取用，但「少量購買、多館共用」可能壓縮出版社與作者收益；本題是申論題，要從圖書館、讀者、出版社、作者與社會整體等多視角分析，最後提出平衡觀點與具體建議。
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104 年（考試時間 120 分鐘） 原卷 PDF
- 1
館藏特色是圖書館達成資源共享的一種作法，請舉例說明我國公共圖書館館藏特色建置的現況及挑戰，並說明國家圖書館所規劃執行之「公共圖書館資源整合發展計畫」，和建立公共圖書館館藏特色的關係。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
館藏特色是「各館分工、重點蒐藏、彼此互補」的資源共享策略：每館不必樣樣俱全，而是各自深耕一個主題，再透過聯合目錄、館際互借與通閱流通。作答要先講現況與挑戰，再把國圖的資源整合計畫與館藏特色串成一條因果線。
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- 2
由於科技的快速改變，資訊提供者在計價模式和包裝內容的推陳出新，以及持續之圖書館預算壓力，圖書館必須定期檢討電子資源以確保其持續相關並且能展現預算投資價值。圖書館在檢視及決定電子資源是否保留及續訂時，有那些議題應列入考慮？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
電子資源續訂是「價值與成本」的再評估：在預算緊縮與廠商計價模式不斷變動下，圖書館要用量化數據與質性判斷，定期檢視每項資源是否仍符合館藏目標、值得這筆錢。作答宜把考量議題分類列出，並提出評估流程。
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- 3
編目是圖書館資訊服務的核心工作之一，試就編目對圖書館服務的意義及其作業內容、作業方式分別說明。並分別舉例說明有那些編目規範可作為編目作業的依循。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
編目是把資料轉化為可被檢索、辨識與取得之書目紀錄的過程，是「館藏」與「讀者」之間的橋梁；沒有編目，館藏無法被找到。本題分三段：意義、作業內容與方式、規範舉例。
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- 4
公共圖書館在提供多元文化族群服務時，應提供滿足各種文化族群需求的資源，試說明在「建置館藏資源範圍」與「分類編目與資源整理」方面有那些應遵循的原則？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
多元文化服務的核心是「平等近用」：公共圖書館應讓原住民、新住民、移工、客家等不同族群，都能取得以自己語言與文化表現的資源。作答分兩大塊：館藏建置範圍原則、分類編目與資源整理原則，前面可先引國際指引作為依據。
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103 年（考試時間 120 分鐘） 原卷 PDF
- 1
館藏發展政策是館藏發展的重要一環，試說明其意義與功能。許多大學圖書館尚未訂定之，請為一所擁有 100 萬冊館藏的綜合大學圖書館研訂館藏發展政策，並說明應包含那些項目？又應如何運用館藏分析描述其 100 萬冊館藏？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
館藏發展政策是圖書館館藏建置的書面憲章，規範「為誰蒐集、蒐集什麼、蒐集到什麼程度、由誰決定」。本題要先講意義與功能，再實際為一所百萬冊綜合大學圖書館擬定政策架構，最後說明如何用館藏分析描述現有館藏。
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- 2
請說明圖書館館藏評鑑的意義與目的？館藏評鑑的方法有那些？實施使用者為主的圖書資料館藏評鑑，試申論其評鑑的方法與要點。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
館藏評鑑是以系統方法判斷館藏「品質是否足夠、是否被有效使用、是否符合讀者需求」。答題分三段：意義與目的、方法總覽（館藏導向與使用者導向）、使用者導向評鑑的方法與要點詳論。
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- 3
圖書館主題編目主要使用標題法，試說明其意涵與特色？何謂社會性標記，請說明其意涵與特色？試從圖書館目錄使用的觀點，比較二者應用在圖書館主題編目的優缺點以及可行性。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
標題法是由專業館員依控制詞彙給予主題，屬「受控、權威」的主題組織；社會性標記則是使用者自由給予標籤的「大眾分類」。本題要分別說明兩者，再從目錄使用者觀點比較優缺點，最後提出兩者並用的可行模式。
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- 4
圖書館編目時遇見二個或二個以上的圖書資料有不同的書目關係，請定義書目關係為何？Barbara B. Tillett 針對圖書館編目而分析七種書目關係，試說明此七種書目關係為何？並針對《紅樓夢・上冊中冊下冊》、《圖書館與資訊素養叢書》包括的 10本不同名稱的圖書，請分別為這二套圖書分析各屬於那一類的書目關係？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
書目關係是指兩個以上書目實體（作品、版本、單件等）之間的關聯。Barbara B. Tillett 的分類是編目理論的經典，FRBR 與 RDA 的關係設計皆受其影響。本題要定義、列出七種關係，再判斷兩套圖書的關係類型。
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102 年（考試時間 120 分鐘） 原卷 PDF
- 1
許多圖書館讓讀者參與選書的工作。以公共圖書館為例，請說明讀者參與選書的管道為何？另外，圖書館在處理讓讀者參與選書工作時需要注意那些事項？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
讀者參與選書是公共圖書館「以讀者為中心」館藏發展的實踐，可提升館藏使用率與讀者認同；但若缺乏規範，也可能造成館藏偏頗、預算失衡甚至商業操作。作答分兩段：參與管道、注意事項。
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- 2
請闡述各級公共圖書館在鄉土文化、地方文獻等特色館藏在其館藏發展的重要性。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
地方文獻與鄉土資料是公共圖書館最無可取代的館藏：商業出版品各館都買得到，地方文獻卻只有當地圖書館最有條件、也最有責任蒐集保存。作答要從公共圖書館任務出發，依各級（國家、縣市、鄉鎮）分工說明其重要性與實踐。
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- 3
圖書分類法的種類相當多，請列舉數種目前國內外圖書館普遍使用的圖書分類法。並請詳細說明我國圖書館中文圖書最普遍使用的分類法。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
圖書分類法是依知識體系將館藏系統排列、便於族性檢索與排架的工具。本題先列舉國內外常用分類法，再詳細說明我國中文圖書最普遍使用的《中文圖書分類法》（源自賴永祥《中國圖書分類法》）。
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- 4
電子資源為近來圖書館重要徵集的館藏。請說明圖書館建置電子資源，除引進出版市場現有的商業產品外，還有那些其他可能的途徑？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
電子資源館藏不只能「買」，還能「做」、「連」、「合作取得」。除了採購商業資料庫與電子書，圖書館可透過數位化、開放取用、政府資訊、合作與授權等途徑擴充電子館藏，以有限預算擴大服務。
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其他等別的「技術服務」
- 技術服務（高考三級）（56 題）
題目來源：考選部考畢試題查詢平臺（政府資訊公開資料）；參考架構為本站自撰，僅供準備方向參考，非官方標準答案。最後更新：。