心理學概要（人事行政組） 申論題歷屆試題與參考架構
普通考試，民國 102～112 年共 11 份試卷、45 題，其中 45 題附參考答題架構。考這一科的類科：人事行政。本頁列出歷年全部題目，參考架構只列開頭的「破題」，完整的答題架構、關鍵字與作答提醒請到站內查看。
112 年（考試時間 90 分鐘） 原卷 PDF
- 1
情緒是生而有之還是後天形成？「正向」與「負向」兩類情緒各有何功能？何種諮商或行為改變理論認為「應維持及增加正向情緒」？（25分）
（25 分）
參考架構・破題
本題三問：情緒的先天／後天之爭、正負向情緒各自的功能、以及主張「維持並增加正向情緒」的取向。先天後天不要選邊站，應以交互作用論收束；功能部分要強調負向情緒也有適應價值；第三問直接點出正向心理學／擴展—建構取向並帶出具體治療法。
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- 2
壓力的性質為何？為何需要「管理」？此管理能力與個體的問題解決能力、道德發展有何關聯？請舉實例說明。（25分）
（25 分）
參考架構・破題
本題要把壓力的「性質」寫成完整概念（壓力源、評估、反應歷程與雙面性），再由「耗竭與功能損害」推出管理的必要，最後把壓力管理分別接到認知層面的問題解決與價值層面的道德判斷，並以職場實例串起來。
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- 3
諮商者或輔導人員的資格為何？請區別兩者的功能及限制？兩者應如何合作？請舉一個合作的實例。（25分）
（25 分）
參考架構・破題
本題要區辨「諮商心理師」這類具證照的專業人員，與「輔導人員」這類在場域中做預防與發展性工作的角色。先寫資格取得，再用功能與限制對照，最後以三級輔導與轉介機制談合作，並舉一個公部門或校園實例。
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- 4
艾瑞克森（E.H.Erikson）認為成年早期的發展任務為何？如何達成任務？在現今的社會環境裡，這部分的發展增加了那些難度？（25分）
（25 分）
參考架構・破題
本題核心是 Erikson 心理社會發展論第六階段「親密對孤立」。要說明任務內容與其發展前提（自我認定），再寫達成的條件與途徑，最後結合當代社會結構變遷分析困難，並可用成人初顯期概念收尾。
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111 年（考試時間 90 分鐘） 原卷 PDF
- 1
大腦結構大致可分為前腦、中腦、後腦三個部分，請說明三個部分的主要功能。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
本題是標準的生理心理學結構題，採「由下而上」層次作答最清楚：後腦負責生命維持與動作協調，中腦負責感覺中繼與警醒，前腦負責恆定、情緒記憶與高階認知。每個部位務必寫出構造名稱加功能，並輔以臨床對應加深印象。
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- 2
何謂學習遷移？請說明學習遷移理論中的共同元素理論、類化理論、形式訓練學說，以及認知結構理論。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
先以一段定義並分類學習遷移，再依「提出年代與被推翻的順序」逐一寫四個理論，每個理論要有代表人物、主張與關鍵實驗或評價，最後收一段教學與訓練上的應用，展現理論如何指導實務。
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- 3
嬰兒在出生後第一年就能傾聽並對語言有所反應，甚至在入學前就接觸雙語環境。小孩需要雙語教育嗎？雙語教育的重點是什麼？試申述之。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
題目問「需要嗎」與「重點是什麼」，答案宜採「有條件地需要」：先以語言發展的關鍵期與嬰兒語音知覺研究說明早期學習的優勢，再列雙語的益處與風險，最後以 Cummins 的加成式雙語與門檻概念導出實施重點。避免寫成「越早越好」的單邊主張。
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- 4
在組織領導或班級經營方面，你會如何融入人本主義及行為主義概念，讓組織或班級的運作是順暢的？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
本題要展現「兩派各有分工、整合使用」的判斷力：人本主義用來建立關係、滿足需求與激發內在動機，行為主義用來建立結構、明確規則與具體行為的塑造。最忌各寫一段理論而沒有融合的邏輯，宜先立整合原則，再用同一個情境貫穿。
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110 年（考試時間 90 分鐘） 原卷 PDF
- 1
試述人們從眾（conformity）的兩種主要原因。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
本題答案的核心是 Deutsch 與 Gerard 提出的兩種社會影響：規範性社會影響與資訊性社會影響。每個原因要寫清楚心理機制、對應的經典實驗與所產生的從眾層次（表面順從或真正內化），再補調節變項與實務含意。
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- 2
何謂內在動機（intrinsic motivation）？（5 分）請說明其前因及影響結果。（20 分）
（25 分）
參考架構・破題
前五分要給精準定義並與外在動機對照，後二十分分「前因」與「結果」兩大塊。前因以自我決定論的三項基本心理需求為骨架最完整，結果要同時寫正向效果與外在酬賞造成的削弱效應，展現雙向理解。
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- 3
根據班都拉（Bandura）的社會學習論，何謂「自我效能」（self-efficacy）？（5 分）自我效能的來源有那些？（20 分）
（25 分）
參考架構・破題
前五分寫定義並與自尊、結果預期作區辨；後二十分依 Bandura 所提的四個來源逐項展開，按影響力強弱排序，每項寫機制、有效條件與一個具體例子，最後補自我效能的作用與提升策略。
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- 4
何謂「創傷後壓力症候群」 （post-traumatic stress disorder, PTSD）？（5 分）請說明其主要症狀。（20 分）
（25 分）
參考架構・破題
前五分寫診斷定義（暴露事件、症狀持續超過一個月、造成顯著痛苦或功能損害）；後二十分依現行診斷系統的四大症狀群逐項列舉，並補病程、亞型與共病，最後可略談治療方向。
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109 年（考試時間 90 分鐘） 原卷 PDF
- 1
何謂「理情行為治療法」（rational-emotive behavior therapy）？該治療法使用何種方法或技巧來協助個體恢復心理健康？（25分）
（25 分）
參考架構・破題
理情行為治療法由 Albert Ellis 創立，主張困擾人的通常不是事件本身，而是個體對事件所抱持的非理性信念；作答宜以 ABC 模式說明病理觀，再依認知、情緒與行為三類技巧作答。
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- 2
在 社 會 中 若 出 現 「 去 個 人 化 」（ deindividuation ） 以 及 「 匿 名 效 果 」（anonymity），將會對個體的心理及行為產生何種影響？（25分）
（25 分）
參考架構・破題
去個人化是人在群體或高喚起情境中，自我覺察與個人責任感降低的狀態；匿名性則使身分不易被辨識與追責。兩者常相互強化，但結果取決於當下群體規範，不能逕等同犯罪或暴力。
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- 3
試比較「聚斂思考」（convergent thinking）與「發散思考」（divergent thinking）的異同？並說明其各自適合解決何種類型的問題？（25分）
（25 分）
參考架構・破題
聚斂思考與發散思考都是問題解決的認知歷程：前者依限制條件篩選並求得較佳或唯一答案，後者突破既有框架產生多樣可能；成熟的創造性解題往往是先發散、再聚斂的循環。
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- 4
請以「基本歸因謬誤」（fundamental attribution error）以及「自利歸因偏差」（self-serving bias attribution）為例，說明歸因如何影響我們對訊息的解釋方式？（25分）
（25 分）
108 年（考試時間 90 分鐘） 原卷 PDF
- 1
知覺的特性中，何謂「知覺選擇性」？這對於學習與生活有何影響？請舉實例說明之。（25 分）
（25 分）
- 2
職場壓力有那些？對於個體的情緒與工作動機有何影響？如何及時因應與處理？請舉實例說明之。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
職場壓力來自工作要求與個人資源失衡，並經個體對威脅及可因應性的認知評估，影響情緒與動機；作答可依「壓力源、影響、評估與因應」展開，並兼顧個人及組織責任。
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- 3
何謂社會發展？其與道德及認知發展的相關為何？請舉實例說明如何培養「利社會行為」。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
社會發展是個體在生命歷程中學會建立關係、理解角色規範、形成自我與調節社會行為的過程；認知提供理解他人與規則的能力，道德發展提供判斷與動機，三者交互作用並共同支持利社會行為。
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- 4
「輔導」與「諮商」有何差異？在職場上如何運用輔導與諮商來提升工作成效？請舉實例說明之。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
輔導是涵蓋預防、發展、適應與資源連結的廣義助人工作；諮商則是由受過專業訓練者，以具目標與倫理界線的關係處理較深入的情緒、人際或生涯困擾。職場運用時宜採分層服務，而非把主管等同心理師。
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107 年（考試時間 90 分鐘） 原卷 PDF
- 1
心理學家布倫南（Kelly Brennan）將成人依附的概念分成為兩種向度來評估，一是有關依附的逃避，另一則是有關依附的焦慮。請用此兩種向度來界定並舉出例子描述何 謂 安 全 型 依 附 （ secure ）、 抗 拒 型 依 附 （ dismissive-avoidant ）、 焦 慮 型 依 附（anxious-preoccupied），以及恐懼型依附（fearful-avoidant）？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
成人依附可由「依附焦慮」與「依附逃避」兩個連續向度理解：焦慮反映對被拒絕、被拋棄及自我價值的不安；逃避反映對親密、依賴與自我揭露的不適。兩向度高低交叉形成四種典型。
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- 2
情緒智能（emotional intelligence）對於成功扮演領導角色極其重要。美國耶魯大學的沙洛維（Peter Salovey）與新罕布夏大學的梅爾（John Mayer）提出情緒智能理論，稱為能力模式（four-branch ability model）。請根據能力模式說明情緒智能的定義，以及論述情緒智能包含那四種能力。 （25 分）
（25 分）
參考架構・破題
Mayer 與 Salovey 的能力模式把情緒智能界定為處理情緒訊息、以情緒協助思考並調節情緒的心理能力，而非樂觀、親和等人格特質；四項能力由基礎知覺到反思性調節，彼此銜接。
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- 3
「小華在小學六年級就加入幫派，在幫裡展現過人的能力而受到重用，在學校則以霸凌同學為樂。在一次重大鬥毆事件進入少年法庭，經法官評估小華有再犯罪的可能，裁定須每週向警局報到。然而頻繁進出警局，讓小華與局內員警在互動下產生情誼，員警不斷鼓勵小華將過人的能力和勇氣用在正途，並提供小華考警校的資訊，在多年善誘下，小華終於拿起警校報名單，並走入考場。」請用五個阿德勒個體心理學（individual psychology）的基本概念來解釋小華的行為。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
阿德勒個體心理學以整體、目的與社會脈絡理解行為；小華的霸凌與後來報考警校，不宜分成「壞本性」與突然改好，而可視為同一個人運用不同生活策略追求價值、歸屬及優越。以下以五個基本概念連結題幹。
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- 4
從心理學的觀點而言，影響一個人的成就動機包含成就需求與解釋風格。請問何謂成就需求（need for achievement），並舉出一個顯現高成就需求的例子或故事；何謂解釋風格（explanatory style），並舉例說明「悲觀的解釋風格」 ，以及如何培養樂觀的解釋風格。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
成就需求說明個體想把事情做得更好、達成卓越標準的動力；解釋風格則說明個體如何習慣性解讀成功與失敗的原因。前者影響目標選擇與努力，後者影響挫折後能否維持希望與行動。
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106 年（考試時間 90 分鐘） 原卷 PDF
- 1
試分別說明「雙色色盲」和「全色盲」的視覺缺陷現象為何？（10 分）色盲的缺陷與性別有關，試說明是男性或是女性色盲患者較多？其原因為何？（15 分）
（25 分）
- 2
請說明青少年的訊息處理能力的主要發展現象。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
青少年的訊息處理能力，主要表現在處理效率、注意控制、工作記憶、知識組織及後設認知逐步提升。作答宜依訊息接收、保存、運用與監控的流程分段，並指出能力在情緒與同儕情境中未必穩定展現。
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- 3
請說明「前因焦點」和「反應焦點」兩類情緒調節策略的特性。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
依格羅斯（James J. Gross）的情緒調節歷程模式，兩類策略的差異在於介入情緒生成的時點。前因焦點在情緒反應充分展開前調整其形成歷程，反應焦點則在反應已出現後調整經驗、表達或生理活動。
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- 4
請說明何謂「二級制約」？（15 分）請舉二例說明之。（10 分）
（25 分）
參考架構・破題
二級制約是古典制約中，以已建立的制約刺激來使另一個原本中性的刺激取得引發制約反應的能力。作答須先呈現初級制約，再呈現新刺激與既有制約刺激配對，兩個例子皆應標明刺激與反應。
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105 年（考試時間 90 分鐘） 原卷 PDF
- 1
根據統計臺灣成人過重或肥胖率為 43%，爰體重過重或肥胖已成為一項受重視的公共議題。試說明有那些心理因素促成肥胖症（obesity）？（15 分）並以行為習得的制約歷程說明其間的連結。（10 分）
（25 分）
參考架構・破題
肥胖涉及生理、心理與環境的交互作用，本題應聚焦情緒、認知及習慣如何影響進食與活動，再以古典制約及操作制約說明這些因素如何被習得與維持。不能把體重問題簡化為意志力不足。
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- 2
從心理社會發展來看，在成人期之前的那些發展階段之任務會影響一個人的自我認同？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
依艾瑞克森（Erik Erikson）的心理社會發展論，自我認同在青少年期成為核心任務，但其基礎來自此前各階段累積的信任、自主、主動與能力感。作答應涵蓋成人期以前的發展危機，並逐段說明它們如何連到「我是誰」。
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- 3
試說明人際知覺（Interpersonal perception）有那些，是如何影響個人與社會的互動。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
人際知覺是個人選擇、組織及解釋他人的外表、言語與行為，藉此形成印象並推論其特質、意圖及情緒的歷程。它可協助快速互動，也會受偏誤影響；作答宜依「知覺歷程、常見偏誤、互動後果」組織。
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- 4
試說明常見焦慮異常（anxiety disorder）的心理特質為何？（10 分）如何運用行為改變技術之系統減敏感（systematic desensitization）原則，減緩焦慮造成的困擾？（15 分）
（25 分）
參考架構・破題
焦慮疾患的核心是過度或持續的恐懼、擔憂與逃避，且造成明顯困擾或生活功能受損。系統減敏感法則透過放鬆訓練、焦慮階層及循序接觸，改變焦慮刺激與恐懼反應的聯結。
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104 年（考試時間 90 分鐘） 原卷 PDF
- 1
人際關係與團隊合作在現代社會更形重要，請結合馬斯洛需求理論之愛與隸屬需求及 Gardner 的人際智能理論，說明增強或改善「人際關係」的具體方向。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
馬斯洛的愛與隸屬需求說明人們為何需要接納、連結與歸屬；嘉德納的人際智能則提供理解他人、溝通及協作的能力方向。作答宜把「關係需要」與「互動能力」結合，提出可以實踐的行動。
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- 2
情緒反應為何會損及身心健康？情緒分為正向與負向兩種，對工作及生活有何影響？請舉例說明。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
情緒具有適應功能，但過強、持續過久或調節困難的情緒反應，可能透過生理壓力、認知及行為途徑影響健康。正向與負向情緒對工作及生活的效果，還須考慮強度、持續時間與情境。
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- 3
為什麼知法與守法之間有那麼大的差距？試申論道德發展從「他律期」到「自律期」的困難，並舉例說明道德行為如何落實。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
知道規範不等於願意遵守，道德判斷與實際行為之間還受到動機、自我控制、情境及社會影響。可先用皮亞傑的他律與自律說明判斷如何發展，再分析知行落差，提出道德行為落實的方法。
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- 4
何謂長期記憶（long-term memory）？長期記憶與自我效能之間有何關聯？請舉例說明。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
長期記憶是可較持久保存知識、經驗與技能的記憶系統；自我效能則是個人對自己能否完成特定任務的能力信念。兩者的關聯，在於過去經驗如何被編碼、保留及提取，並影響當下的判斷與行動。
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103 年（考試時間 90 分鐘） 原卷 PDF
- 1
請說明何謂「旁觀者效應（bystander effect）」？並佐以生活實例說明。（15 分）並進一步說明影響此效應的因素為何？（10 分）
（25 分）
- 2
請說明刻板印象的定義及形成的原因與特性，並說明如何降低因刻板印象帶來的負向影響，並佐以工作中實際例子說明之。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
刻板印象是對某一社會群體成員所持有的概括性信念，常把群體特徵直接套用到個人。作答宜依「定義、形成、特性、降低影響、職場實例」鋪陳，並區分認知、情感與行為。
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- 3
請以動機理論中的認知論（cognitive theory）說明人們工作的動機為何，並進一步以此理論說明如何增進工作動機。（25 分）
（25 分）
- 4
社會中的我們多少都會有「壓力感受」，請說明影響壓力感受嚴重程度的因素有那些？及如何減低壓力對個人的負面影響？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
壓力感受來自個人與環境的交互作用，尤其取決於個人如何評估事件威脅及自身因應資源。相同工作要求可能產生不同程度的壓力，因此答案應同時處理壓力源、認知評估與資源。
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102 年（考試時間 90 分鐘） 原卷 PDF
- 1
社會心理學家費斯汀格（Leon Festinger）提出了最為人知的「認知失調理論」（cognitive dissonance theory），請解釋何謂認知失調？請根據費斯汀格所進行的有關認知失調的著名實驗（或研究）結果，具體說明如何應用認知失調理論 來贏得處處反對你、敵視你的同仁的心。（20 分）
（20 分）
參考架構・破題
認知失調是指個人持有互不一致的認知，或其行為與態度不一致時，產生不舒服的心理狀態，進而尋求恢復一致。應用到敵視的同仁時，可從自願合作的行為切入，使對方有機會重新評估原有態度。
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- 2
進行心理測驗時，施測者應有解釋測驗分數的能力。請舉例說明解釋測驗分數的方法有那些，及使用上應注意的事項。（20 分）
（20 分）
參考架構・破題
心理測驗分數的意義必須透過適切的參照架構與測量品質來解釋，原始分數本身不足以判斷個人的能力或特質。答案應先區分常模參照與效標參照，再說明分數轉換及使用限制。
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- 3
每一種的諮商輔導模式都是根據對於心理疾患或是困擾的不同假定而來的。請從阿德勒（Adler）心理學取向、貝克（Beck）認知行為取向、羅傑斯（Rogers）個人中心取向來說明人們感受憂苦的背後原因為何？拔除憂苦的方法為何？其諮商輔導的目標又為何？並請比較三種取向之間的主要差異。（20 分）
（20 分）
參考架構・破題
三種取向都重視人的改變能力，但對憂苦來源、改變機制與諮商目標的解釋不同。可對每一取向使用「原因、方法、目標」相同順序，再以共同面向比較，確保各小題都有回答。
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- 4
心理學家費德瑞克森（Barbara Fredrickson）提出正向情緒的擴展與建構理論（the broaden-and-build theory），請說明擴展與建構理論的意涵，並根據相關實驗或研究闡述正向情緒的價值。（20 分）
（20 分）
參考架構・破題
費德瑞克森的擴展與建構理論認為，正向情緒能擴展當下的思考與行動選項，並透過反覆的探索、互動及學習，逐步建構持久資源。正向情緒的價值因此不只在短暫愉快，也在於促進後續適應。
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- 5
解釋名詞：（每小題 5 分，共 20 分）
（一）閃光燈記憶（flashbulb memory）與話在舌尖現象（tip-of-the-tongue phenomenon）
（二）完形心理學家柯勒（Wolfgang Köhler）的黑猩猩實驗與頓悟學習（insight learning）
（三）確認偏誤（confirmation bias）與後見之明偏誤（hindsight bias）
（四）斯特普效應（Stroop effect）
（20 分）
其他等別的「心理學概要（人事行政組）」
- 心理學概要（人事行政組）（地方特考四等）（44 題）
題目來源：考選部考畢試題查詢平臺（政府資訊公開資料）；參考架構為本站自撰，僅供準備方向參考，非官方標準答案。最後更新：。