商業概要 申論題歷屆試題與參考架構
普通考試，民國 109～113 年共 3 份試卷、12 題，其中 12 題附參考答題架構。考這一科的類科：商業行政。本頁列出歷年全部題目，參考架構只列開頭的「破題」，完整的答題架構、關鍵字與作答提醒請到站內查看。
113 年（考試時間 90 分鐘） 原卷 PDF
- 1
何謂馬斯洛心理需求理論？（15 分）賴小姐 25 歲，未婚，國立大學畢業後出國深造唸完管理碩士，學成歸國後在外商企業工作，擔任基層主管，賴小姐工作能力強，主管對其工作表現讚譽有加，賴小姐對自我期望甚高，常常與主管討論未來工作方向，近日賴小姐向其主管透露有另一外商企業願意給其海外工作外派機會，主管正在考慮是否用更高薪資留任賴小姐。請用馬斯洛心理需求理論分析該主管給予加薪或其他激勵方案之有效性。（10 分）
（25 分）
- 2
試論述入股與合資之差異，並舉例說明之。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
入股與合資都是以資金或資源投入事業，但入股通常是取得既有企業的股權成為股東，合資則是雙方或多方共同出資設立或經營一個新事業。作答重點在比較兩者的目的、控制權、風險與彈性，並各舉實例。
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- 3
請說明連鎖加盟拓展市場的方式，並比較加盟店與直營店經營上的優缺點。（25 分）
（25 分）
- 4
請評估台積電前往美國與日本設先進製程廠之優劣。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
台積電赴美國、日本設先進製程廠，是全球半導體供應鏈重組與地緣政治風險下的策略性海外布局。作答宜用 SWOT 或成本效益角度，分別評估優點與缺點，最後提出結論。
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110 年（考試時間 90 分鐘） 原卷 PDF
- 1
維基百科的成功是典型群眾外包案例。何謂群眾外包（Crowdsourcing）？其對企業的創新策略有何影響？（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
群眾外包是企業或組織把原本由內部員工或指定承包商執行的工作，以公開方式交給不特定的大眾來完成。本題先界定概念與運作方式，再論述它對企業創新策略的影響，並指出利弊。
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- 2
2020 年東京奧運，戴資穎選手迎戰泰國依瑟儂（Ratchanok Intanon）選手，激烈戰鬥 3 局獲勝。有人認為小戴具高情緒智力，才能打出球后的氣勢！何謂情緒智力（Emotional Intelligence）？職場中應如何提高自己的情緒智力？試申論之。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
情緒智力（EQ）是辨識、理解、管理自己與他人情緒，並運用情緒引導思考與行動的能力。本題先說明概念與構面，再結合小戴比賽情境，最後論述職場中提升情緒智力的做法。
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- 3
麥當勞（McDonald’s）是全球知名的速食連鎖店，主要販售漢堡包及薯條等速食食品。 「麥當勞的搖錢金牛不是大麥克漢堡！」請用波士頓顧問公司（Boston Consulting Group）所開發的 BCG 矩陣論述這句話。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
波士頓顧問公司（BCG）矩陣以市場成長率與相對市場占有率，將事業或產品分為明星、金牛、問題、瘦狗四類。題目主張麥當勞的金牛不是大麥克，作答應說明矩陣意義，再論證真正貢獻穩定現金流的產品為何，並提出資源配置建議。
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- 4
創 新 金 融 科 技 引 發 全 球 銀 行 轉 型 浪 潮 。 何 謂 金 融 科 技 （ Financial Technology, FinTech）？並請說明其對現代化商業機能的影響。（25 分）
（25 分）
參考架構・破題
金融科技（FinTech）是金融與資訊科技結合所產生的創新服務與商業模式。本題先界定其意義與主要類型，再說明它對現代化商業機能，包括金流、融資、行銷、風險管理等的影響。
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109 年（考試時間 90 分鐘） 原卷 PDF
- 1
在數位時代下，零工經濟（gig economy）興起，形成一股風潮。請說明何謂零工經濟？其興起的原因為何？試舉例說明零工經濟在臺灣的現況？政府與企業對於零工經濟工作者應該有那些不同的就業和福利上的保障？請提出您的看法。（25分）
（25 分）
參考架構・破題
零工經濟是數位平台把工作切成短期、按件計酬的任務，再媒合給供需雙方的經濟型態。本題有四問：定義、興起原因、臺灣現況、勞動保障。最後一問要分「政府」「企業」兩個角度寫，並提出個人看法。
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- 2
隨著科技發達，網際網路平台的架設，形成購物平台琳瑯滿目，提供各式各樣的商品銷售與服務，加上智慧型手機的普及，手機購物Apps宣傳商品，改變了消費型態，吸引更多的消費者。網路購物的特性為何？網路購物的販賣商品種類可分為那些？請說明並舉例。（25分）
（25 分）
- 3
新型冠狀病毒肺炎（COVID-19）自今年初持續蔓延，疫情對全球經濟衝擊相當嚴重，各國大規模的封城（lockdown）措施對經濟影響頗大，試述此次疫情所造成的重大影響有那些？經過這一次疫情的衝擊，產業生態與消費者習性將產生很大的變革，政府應如何因應後疫情時代的經濟復甦以及產業的重新開張？（25分）
（25 分）
參考架構・破題
COVID-19 透過封城、邊境管制與社交距離，同時衝擊需求面與供給面，並加速數位轉型與供應鏈重組。本題兩問：先寫疫情造成的重大影響，再寫政府在後疫情時代如何因應經濟復甦與產業重啟。
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- 4
請試述下列名詞之意涵：（每小題5分，共25分）
（一）人工智慧（Artificial Intelligence, AI）
（二）物聯網（Internet of Things, IoT）
（三）本益比（price-earning ratio）
（四）智慧財產權（Intellectual Property Rights, IPR）
（五）產品組合（Product Mix）
（25 分）
其他等別的「商業概要」
- 商業概要（地方特考四等）（12 題）
題目來源：考選部考畢試題查詢平臺（政府資訊公開資料）；參考架構為本站自撰，僅供準備方向參考，非官方標準答案。最後更新：。