高普考　106 年普通考試公共管理概要　考古題與詳解

本卷共 25 題，其中 25 題附有本站自撰的逐題詳解。題目與標準答案取自考選部「考畢試題查詢平臺」的公開資料；詳解由本站撰寫並標註出處。本頁列出全部題目與標準答案，並免費試讀前 3 題的詳解；其餘詳解在線上作答時逐題顯示。

▶ 線上作答這一卷（25 題，建議 75 分鐘）

1下列何者是新公共管理途徑所強調之公共管理者的主要課責型態？
1. (A) 重視以良知為核心的內控型態
2. (B) 重視可量化指標為標準的外控型態
3. (C) 重視公民參與對話的外控型態
4. (D) 重視憲法和法律為基準的內控型態
正解：(B)
逐題詳解（免費試讀）
✅ (B) 新公共管理以績效指標、契約與目標管理進行課責，屬以可量化標準為基礎的外控。
❌ (A) 以良知自律者為內控型態，屬行政倫理的主張。
❌ (C) 公民參與對話的課責為新公共服務的取向。
❌ (D) 以憲法法律為基準者屬法制途徑的外控。
📚 出處：公共管理－課責的類型。
2下列何者屬於 20 世紀晚期興起的新公共管理所蘊含之意識型態？
1. (A) 重視計畫經濟帶動國家成長
2. (B) 重商主義復興強調市場機制
3. (C) 以社會福利實現顧客導向
4. (D) 新右派崛起拒斥官僚集權
正解：(D)
逐題詳解（免費試讀）
✅ (D) 新公共管理與 1980 年代新右派思潮同步興起，主張縮小政府、排斥官僚集權。
❌ (A) 其反對計畫經濟。
❌ (B) 其援引的是新古典經濟學與市場機制，非重商主義。
❌ (C) 顧客導向係借用市場概念，非以社會福利實現。
📚 出處：公共管理－新公共管理的意識型態。
3下列何者是新公共管理運動的主要理論基礎？
1. (A) 滿意決策理論
2. (B) 需求層次理論
3. (C) 權力依賴理論
4. (D) 公共選擇理論
正解：(D)
逐題詳解（免費試讀）
✅ (D) 公共選擇理論以理性自利假設批判官僚擴張，為新公共管理的主要理論基礎。
❌ (A) 滿意決策理論屬決策理論。
❌ (B) 需求層次理論屬激勵理論。
❌ (C) 權力依賴理論用於分析府際與網絡關係。
📚 出處：公共管理－新公共管理的理論根源。
4下列那一項政府再造計畫發生於美國？
1. (A) 續階計畫
2. (B) 國家績效評估
3. (C) 新操控模式
4. (D) 公民標誌
正解：(B)
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5危機管理的首要條件為何？
1. (A) 危機意識
2. (B) 危機評估
3. (C) 危機處理
4. (D) 危機復原
正解：(A)
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6當代主要國家對於政府再造的趨勢，皆以何者為考量項目？
1. (A) 效率、責任、回應
2. (B) 課責、廉政、回應
3. (C) 廉政、透明、回應
4. (D) 廉政、透明、課責
正解：(A)
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7採用 TQM 與商議決策模式增進公共利益與公務員參與度，並希望消除傳統的科層體制，以力求扁平化的組織型態的政府形式稱為：
1. (A) 解制式政府
2. (B) 參與式政府
3. (C) 市場式政府
4. (D) 前瞻式政府
正解：(B)
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8危機決策時容易導致決策思維的同質性，不容許有異議，導致決策品質不佳，這是屬於下列何種現象？
1. (A) 本位主義
2. (B) 例外管理
3. (C) 缺乏授權
4. (D) 團體盲思
正解：(D)
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9實施參與管理，為達有效溝通，在設計溝通系統時應考慮下列那些條件？①建立眾所皆知的溝通管道 ②溝通管道是直接而迅速的 ③作為溝通中心者必須是足以勝任的 ④重視權威領導
1. (A) ①②③
2. (B) ①②④
3. (C) ①③④
4. (D) ②③④
正解：(A)
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10學者彼得斯（G. Peters）認為當代政府的新治理模式有四種，下列何者不在其中？
1. (A) 市場式政府
2. (B) 彈性化政府
3. (C) 管制式政府
4. (D) 參與式政府
正解：(C)
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11下列有關 PDCA 模式的敘述何者錯誤？
1. (A) P（Plan）：計畫
2. (B) D（Decide）：決定
3. (C) C（Check）：檢查
4. (D) Ａ（Act）：行動
正解：(B)
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12標竿學習依比較的對象可分為四種類型，若與相同產業與技術產業的非競爭者，從事學習、觀摩、比較，是屬於何種類型？
1. (A) 競爭標竿
2. (B) 功能標竿
3. (C) 通用標竿
4. (D) 策略標竿
正解：(B)
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13從顧客滿意經營的角度而言，一個成功的抱怨處理機制應該能夠：
1. (A) 將顧客忠誠度降到最低、顧客留住率降到最低
2. (B) 將顧客忠誠度降到最低、顧客留住率提至最高
3. (C) 將顧客忠誠度提至最高、顧客留住率降到最低
4. (D) 將顧客忠誠度提至最高、顧客留住率提至最高
正解：(D)
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14根據危機管理專家芬可(Steven Fink)的「危機發展階段論」，危機的產生必經過以下的過程，①後遺症期 ②潛伏期 ③解決期 ④爆發期。以上過程其正確的階段順序為何？
1. (A) ②①④③
2. (B) ②④③①
3. (C) ②④①③
4. (D) ④②①③
正解：(C)
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15有關結果導向型的公共管理策略之陳述，下列何者錯誤？
1. (A) 不可為達目的不擇手段
2. (B) 不可背離民主價值的追求
3. (C) 不可違背經濟主導一切的原則
4. (D) 不可忽視民意的引入
正解：(C)
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16投入與產出之比例或投入轉化為產出的比率，屬下列何種績效指標？
1. (A) 經濟
2. (B) 效率
3. (C) 效能
4. (D) 公平
正解：(B)
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17公部門推動電子化政府建設所期望提供的功能，不包含下列那一項？
1. (A) 增進行政效率
2. (B) 加速個人隱私資訊散播的便利
3. (C) 促進顧客服務
4. (D) 建立公民對政府的信任s
正解：(B)
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18針對知識管理重要元素之描述公式：KM=(P+I) ，下列那一項說法錯誤？
1. (A) P 是指人（People），即知識載運者
2. (B) I 是指資訊（Information），即知識的基礎
3. (C) S 是指系統（System），即提供知識文件分享的系統平台
4. (D) +號是指科技（Technology），即透過資訊科技來協助知識管理的建構
正解：(C)
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19為建立知識型組織，必須設置下列何種職務？
1. (A) 執行長（CEO）
2. (B) 知識長（CKO）
3. (C) 財務長（CFO）
4. (D) 資訊長（CIO）
正解：(B)
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20根據聖吉（P. Senge）的說法，單位主管反思過往一言堂方式，接納異議，是屬於下列學習型組織的那一項修練？
1. (A) 自我超越
2. (B) 改善心智模式
3. (C) 團隊學習
4. (D) 系統思維
正解：(B)
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21一位稱職的公共管理者最須具備何種管理技能，才能策略性地針對政策主題內涵予以增強，以建立在民眾心中的形象？
1. (A) 管理政策發展
2. (B) 危機處理
3. (C) 策略傳播
4. (D) 談判
正解：(C)
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22我國政府部門逐漸在 Facebook、Twitter 等開設官方帳號或粉絲專頁，此現象主要是因應下列那一項網際網路發展的趨勢？
1. (A) Web 1.0
2. (B) Web 2.0
3. (C) CIS
4. (D) GIS
正解：(B)
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23有關「要勸導青少年不要夜遊不歸，選擇青少年聚集最多的地點─西門町」之敘述，最符合下列那一項政策行銷的核心概念？
1. (A) 通路
2. (B) 夥伴
3. (C) 推銷
4. (D) 產品
正解：(A)
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24關於使用者付費的概念敘述，下列何者錯誤？
1. (A) 主要基於權利分享和責任負擔的對稱關係
2. (B) 如免費提供服務，可能產生搭便車的心理
3. (C) 圖書資訊系統的「查詢費」是使用者付費的一種
4. (D) 無法成為挹注政府財政收入的主要工具
正解：(D)
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25根據 G. Peters and J. Pierre（1998）的觀察，關於治理與新公共管理的相似之處，下列敘述何者錯誤？
1. (A) 發展新的控制工具與課責性
2. (B) 強調公私部門二分觀點的重要性
3. (C) 強調競爭
4. (D) 強調產出控制而非輸入控制
正解：(B)
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題目與標準答案來源：考選部考畢試題查詢平臺（政府資訊公開資料）。最後更新：2026-09-20。

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